iWinFortune Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren havde ventet i over tre uger på en udbetaling på €500, som forblev i status "behandlet", og casinoet havde ikke svaret på nogen henvendelser. Trods flere forsøg havde casinoet ikke formået at samarbejde eller give afklaring, og spilleren blev udelukket fra livechat efter at have nævnt politiets indblanding. Vi markerede klagen som "uløst" på grund af casinoets manglende svar og fravær af en gyldig licens eller tvistbilæggelsestjeneste.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med kontobekræftelse hos iWinFortune, efter at hans tyske opholdstilladelse blev afvist af det automatiserede system. Selvom han havde en saldo på €101,43 og havde foretaget to indbetalinger, blev hans forsøg på manuel bekræftelse afvist, og han modtog intet svar på sin e-mail-forespørgsel. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for en løsning, men oplevede gentagne tilfælde af manglende svar. I sidste ende blev klagen markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, med en bemærkning om, at situationen kunne påvirke casinoets vurdering.

Spilleren fra Storbritannien kæmpede med at lukke sin casinokonto på grund af en alvorlig ludomani. Trods adskillige forsøg på at kontakte support via livechat og over 50 e-mails modtog hun intet svar og var desperat for at få sin konto lukket permanent. Klageteamet gjorde flere forsøg på at mægle i problemet med casinoet, men der blev ikke modtaget noget svar fra casinoet vedrørende spillerens kontostatus. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket casinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Storbritannien indsendte en udbetalingsanmodning på Iwinfortune Casino den 28. maj, men den var ikke blevet behandlet. Trods daglig kontakt og e-mails til support modtog han kun automatiske svar og ingen løsning. Efter at have eskaleret problemet, viste det sig, at hans konto var blevet lukket uden forklaring, hvilket yderligere komplicerede hans forsøg på at løse sagen. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange, men opnåede intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst".

Spilleren fra Storbritannien havde ventet i over en måned på en udbetaling fra Iwfortune, på trods af at hjemmesiden angav en behandlingstid på 24-48 timer. Spilleren modtog automatiske svar, når han kontaktede livechatten, og havde ikke modtaget svar på sine e-mails vedrørende klagen. Spilleren bekræftede, at de var fuldt verificerede og ikke brugte en bonus, men de havde iværksat en chargeback hos deres bank på grund af manglende svar fra casinoet. Klagen blev lukket af os, da yderligere assistance ikke kunne ydes efter igangsættelsen af ​​chargebacken.

Spilleren fra Ukraine havde ventet i en måned, siden han anmodede om en tilbagetrækning den 3. marts. Kasinoets kundeservicesvar havde været generiske og informerede spilleren om mange transaktioner og bad om at vente. Spilleren havde spillet uden bonus og fik ikke nogen specifik information om forsinkelsen. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere med kasinoet, modtog vi intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, havde vi markeret klagen som 'uløst'. Dette kunne potentielt have påvirket kasinoets vurdering. Desværre, uden casinoets samarbejde, kunne vi ikke give en tilfredsstillende løsning på spillerens problem.

Spilleren fra Storbritannien vandt £400 den 25. juni og indledte en udbetaling den følgende dag. På trods af modtagelse af bekræftelse og forsikringer fra kasinoet, er midlerne ikke modtaget. Derudover rapporterede spilleren uautoriserede ændringer af deres kontooplysninger.

Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Da kasinoet ikke har reageret på vores anmodning om at deltage i diskussionen, har vi markeret klagen som uløst.