HjemKlagesageriWinFortune Casino - Spillerens udbetaling er betydeligt forsinket.

iWinFortune Casino - Spillerens udbetaling er betydeligt forsinket.

Uløst
Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip

Sorte point: 140

Beløb: 1.400 €

iWinFortune Casino
Sikkerhedsindeks 2.5 Særdeles lavt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Tyskland havde ventet siden den 12. april 2026 på en udbetaling af sine gevinster, som han havde anmodet om måneder tidligere. Han modtog gentagne svar om store mængder anmodninger og grundige gennemgangsprocesser, mens hans e-mails ofte blev ignoreret. Spilleren havde bestået KYC-verifikation og opfyldt alle bonusbetingelser, men havde endnu ikke modtaget nogen udbetaling. Vi forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men fik intet samarbejde, da casinoet havde en historik med at ignorere mæglingsforsøg. Derfor blev klagen lukket som uløst, og casinoets samlede vurdering blev påvirket af den manglende respons.

Skrevet af Attila
Complaint Specialist
Indsendt: 16.06.2026 | Uløst : 02.07.2026
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
deOversættelsedkgb

Jeg har ventet på at få mine gevinster udbetalt siden den 12. april 2026, og når jeg forespørger, får jeg altid de samme svar: et stort antal anmodninger, og gennemgangsprocessen tager længere tid, fordi de er så grundige. E-mails bliver nogle gange fuldstændig ignoreret, og når jeg fortæller livechatten, at andre casinoer med samme licens har de samme udbetalingsforsinkelser, siger de nej, det er ikke normalt for dem... Jeg synes, dette casino er et fupnummer, og jeg kan kun fraråde alle at indbetale penge der.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
gbOversættelsedk

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

  • Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
  • Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
  • Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
deOversættelsedkgb

Jeg har ikke modtaget en udbetaling der endnu, men jeg har bestået KYC-verifikationen og indbetalt der med en bonus, og jeg har fuldt ud opfyldt alle bonusbetingelserne.

Med venlig hilsen [Redigeret]

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
gbOversættelsedk

Tak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
gbOversættelsedk

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
deOversættelsedkgb

De samme svar igen og igen i månedsvis.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
gbOversættelsedk

Kære Chaser361,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har 5+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for iWinFortune Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Se venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra iWinFortune Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.