iWinFortune Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej ... din kollega har bedt mig om at indgive en klage til mit casino, som ikke er på listen her, og at følge de næste skridt efter din anbefaling.

Casinonavnet er iwfortune1.co

Brugernavn [skjult af Casino.Guru]

Jeg har indsendt min udbetaling den 28. maj, og den er ikke blevet behandlet... Jeg er blevet kontaktet hver dag, og jeg får den samme automatiske besked, og intet er ændret... Jeg håber, at jeg kan få hjælp her... Jeg må nævne, at jeg sendte dem e-mails om support, men de blev fuldstændig ignoreret. Tak.

Kære Dracula506,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Iwfortune Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Kunne du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej! Først nævnte jeg, at casinonavnet er iwfortune1.co

Hvad angår kyc, bestod jeg.

Jeg har haft en udbetaling før, og har nu gennemført den på 7 dage fra den 3. maj til den 9. maj.

De akkumulerede gevinster stammer fra mine indbetalinger, og jeg har ikke brugt nogen bonusser

Mange tak for dit svar, Dracula506. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.

E-mail sendt til dig, tak

Det er, hvad jeg får fra dem, når jeg spørger om min udbetaling ... kan jeg få hjælp eller råd? Tak.

Mange tak for dit samarbejde, Dracula506. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Dracula506,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra iWinFortune Casino til at deltage i denne samtale.

Kære iWinFortune Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd,

Mirka

Jeg må nævne, at efter jeg stadig ventede på min udbetaling i så lang tid og kontaktede dem om det i går, fandt jeg ud af, at de lukkede min konto uden grund, så jeg kan ikke logge ind på min konto længere, og live chat-knappen er deaktiveret.

Vi vil gerne bede casinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger fristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Jeg synes ikke, det er fair, hvordan de opererer... det virker som en svindelorganisation for mig... efter 7 ugers venten på min udbetaling, har de blokeret mig på hjemmesiden og sendt mig ingen e-mail med årsagen eller nogen information om min udbetaling... jeg er blevet kontaktet igen for at fortælle mig i det mindste årsagen, og de bad mig om at kontakte support via e-mail, og jeg har forklaret, at jeg venter i en måned på et svar, og så giver de mig en anden e-mailadresse, som ikke var rigtig... de er fuldstændig svindel, og jeg kan ikke forstå, hvordan de er online, og hvordan vi kan stoppe dette... jeg kan se mange anmeldelser, der ligner min, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal yde retfærdighed til dette... denne side burde lukkes ned.

Kære Dracula506,

Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.

Med venlig hilsen,

Mirka Dubasova