Jackbit Casino - Spillerens selvudelukkelse blev ikke opretholdt.

Manglende overholdelse af selvudelukkelse. Jeg anmodede om 6 måneders selvudelukkelse på grund af bekymringer om spilleadfærd. Jeg bad dem udtrykkeligt om ikke at lade mig åbne igen. Næste dag tillod de mig at genåbne med det samme, hvilket førte til økonomisk tab.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære hohohoho01, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Jackbit Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du modtaget nogen svar fra casinoet via e-mail vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
• Hvis du ikke har modtaget nogen svar via e-mail, har du så prøvet at kontakte casinoet via livechat eller andre officielle kommunikationskanaler?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej, jeg har kun de e-mails, jeg sendte dem, hvor jeg klagede over, at jeg ikke overholdt min selvudelukkelsespolitik. De sendte mig rundt fra søjle til søjle. Og ja, jeg bestod fuldt ud KYC.

De siger, at selvudelukkelse kan ophøre når som helst, hvis jeg anmoder om det, men jeg har altid troet, at man ikke kunne afslutte det, før udelukkelsesperioden var udløbet.

Jeg vedhæfter al kommunikation.

Kære hohohoho01,

Tak for dit svar.

Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvor du anmodede om 6 måneders selvudelukkelse? Derudover, hvis det er muligt, kan du vedhæfte kvitteringer for dine indbetalinger?

Tak for dit samarbejde.