Spilleren fra Finland har problemer med lukning af sin konto og en samlet indbetaling på €600 hos Jackburst Casino efter at have opdaget, at en tidligere konto var blevet lukket i 2022. Selvom hun har indbetalt og nået VIP-niveau, mangler hendes nuværende konto gemte oplysninger, og hun har ikke modtaget noget svar på sin anmodning om at returnere pengene.
Jackburst Casino - Spillerens konto er lukket med afventende udbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 20h 4m 20s
Jackburst Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst forklare, hvorfor din første konto blev lukket i 2022? Lukkede du selv denne konto, eller blev den lukket af casinoet?
- Har du nogle gamle e-mails fra casinoet, der underretter dig om, at din første konto blev lukket? Hvis ja, så send dem venligst til mig på [email protected] .
- Var din oprindelige konto fuldt verificeret?
- Har du aktiveret nogen bonusser på din første konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
