Spilleren fra Ontario kunne ikke logge ind på sin casinokonto efter at have indbetalt $100. Hun havde forsøgt at besvare sikkerhedsspørgsmål, men kunne ikke give svaret på det sidste udbetalingsspørgsmål, da hun ikke havde spillet i årevis, og hun ikke var klar over nogen indbetalingsgrænse. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger. Der blev ikke givet nogen løsning, da undersøgelsen ikke kunne fortsætte uden spillerens samarbejde.
JackpotCity Casino Ontario - Spilleren er låst ude af sin casinokonto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$100
JackpotCity Casino Ontario
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indbetalte 100$ på min konto, og nu kan jeg ikke logge ind. Jeg ringede til dem for at få svar på deres sikkerhedsspørgsmål, som jeg besvarede, indtil de spurgte mig, hvad min sidste udbetaling var. Jeg har ikke spillet der i årevis, og det er et spørgsmål, jeg ikke kan svare på, medmindre jeg kan logge ind. Det andet spørgsmål var, hvad min indbetalingsgrænse er, og jeg sagde, at jeg ikke vidste, at jeg havde en.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JackpotCity Casino Ontario.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvornår var du sidst aktiv på casinoet?
- Har du brugt den samme betalingsmetode til indbetalinger som tidligere?
- Har du opretholdt nogen e-mailkommunikation mellem dig og casinoet?
- Kunne du sende mig en e-mail fra den adresse, der er registreret hos casinoet? Send den til min e-mail på tomas@casino.guru
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail, eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Oscarlucy1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
