JackpotCity Casino Ontario - Spilleren er låst ude af sin casinokonto.

Jeg indbetalte 100$ på min konto, og nu kan jeg ikke logge ind. Jeg ringede til dem for at få svar på deres sikkerhedsspørgsmål, som jeg besvarede, indtil de spurgte mig, hvad min sidste udbetaling var. Jeg har ikke spillet der i årevis, og det er et spørgsmål, jeg ikke kan svare på, medmindre jeg kan logge ind. Det andet spørgsmål var, hvad min indbetalingsgrænse er, og jeg sagde, at jeg ikke vidste, at jeg havde en.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JackpotCity Casino Ontario.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvornår var du sidst aktiv på casinoet?
• Har du brugt den samme betalingsmetode til indbetalinger som tidligere?
• Har du opretholdt nogen e-mailkommunikation mellem dig og casinoet?
• Kunne du sende mig en e-mail fra den adresse, der er registreret hos casinoet? Send den til min e-mail på tomas@casino.guru
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail, eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas