JackpotCity Casino - Spillerens bonus er ikke blevet krediteret.

I februar havde de en kampagne for at henvise venner. I stedet for den almindelige bonus på $50 fik man $100. Jeg havde 2 succesfulde henvisninger, der begge foretog minimumsindbetalingen, men jeg fik kun en bonus for én. Jeg har sendt dem en e-mail mindst 3 gange og har stadig ikke modtaget et svar. Der er gået over to uger uden svar.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jenn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med casinoet, og jeg forstår din bekymring.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over netop dette spillested. Trods adskillige indgivne sager har casinoet vedtaget en politik om ingen reaktioner og har ikke reageret på nogen af ​​vores forsøg på at løse disse problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente uden at få nogen feedback.

Har du modtaget nogen bekræftelse eller kommunikation fra casinoet vedrørende bonussen? Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til petra.h@casino.guru ?

Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra

De sendte mig en e-mail og sagde, at de allerede havde krediteret mig, men jeg havde haft 2 succesfulde vennehenvisninger og kun modtaget bonus for én. Det var en Valentinsdagskampagne, så jeg burde have modtaget 2 bonuskontanter på $100, og jeg fik kun én. Jeg har ikke et skærmbillede af udbetalingsanmodningen, da jeg bare vil spille med mine bonuspenge.

Kære Jenn,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring. Dette casino har dog 10+ sager lukket med "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at de ikke er interesserede i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for JackpotCity Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle forsøg på at løse eventuelle problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra JackpotCity Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Petra