JackpotCity Casino - Spillerens bonus er ikke blevet krediteret.

I februar havde de en kampagne for at henvise venner. I stedet for den almindelige bonus på $50 fik man $100. Jeg havde 2 succesfulde henvisninger, der begge foretog minimumsindbetalingen, men jeg fik kun en bonus for én. Jeg har sendt dem en e-mail mindst 3 gange og har stadig ikke modtaget et svar. Der er gået over to uger uden svar.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jenn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med casinoet, og jeg forstår din bekymring.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over netop dette spillested. Trods adskillige indgivne sager har casinoet vedtaget en politik om ingen reaktioner og har ikke reageret på nogen af ​​vores forsøg på at løse disse problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente uden at få nogen feedback.

Har du modtaget nogen bekræftelse eller kommunikation fra casinoet vedrørende bonussen? Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til petra.h@casino.guru ?

Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra