Jackpotter Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg havde et problem, og de endte med at lukke min konto. Jeg kan aldrig åbne eller få min konto igen. De tilbød mig hjælp på grund af ubetalte penge, og endte med at kalde mig en svindler og en komplet ydmygelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst specificere det problem, du stødte på på dette casino?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvad var saldoen med rigtige penge på din konto, da casinoet lukkede?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du ville hæve?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

1. Kontoen har bestået fuld identitetsbekræftelse. Jeg har sendt alt nødvendigt.

2. De første to udbetalinger af penge i euro gik glat. Men jeg var straks begrænset til €1000, og udbetalingerne virkede ikke. Derefter kunne jeg kun hæve i kryptovaluta.

3. Sidste saldo 11456 USDT. Jeg ved det ikke præcist. Men i euro 1250

4. Revolut kontaktede mig angående mistænkelige eller dublerede betalinger. Jeg indvilligede i at få det verificeret og løst, og jeg fik €100 refunderet af casinoet. Da der var flere lignende betalinger, kunne de ikke længere lide det, casinoet erklærede mig for svindler og blokerede mig. I et par måneder har jeg bedt om adgang til og oplysninger om kontoen og saldoen. Altid et hurtigt svar, så jeg ikke behøver at skrive hele tiden.

Jeg begynder at tvivle på alvoren af ​​handlingen. Jeg er ikke den eneste spiller, der ikke har god erfaring.

Kan du give flere oplysninger om de duplikerede betalinger? Var disse transaktioner indbetalinger eller udbetalinger? Blev de foretaget ved hjælp af kryptovaluta?

Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dubletterne til veronika.f@casino.guru .

Det var en indbetaling via kreditkort. Måske var der en fejl under indbetalingen, jeg ved det ikke, men Revolut løste det for mig, jeg fik €100 tilbage. Casinoet kunne ikke lide det, de var nødt til at give det tilbage til mig, de blokerede mig og beholdt min kontosaldo.

Total svindel. Jeg modtog en e-mail, der sagde, at jeg havde brudt reglerne. Det er ikke sandt. De informerede mig derefter om en saldo, som jeg aldrig vil se, hverken pengene eller kontoen. Det værste casino nogensinde.

Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dubletterne til veronika.f@casino.guru .

Jeg sender den til den e-mail jeg finder.

Har du sendt mig nogen e-mails endnu? Jeg kunne ikke finde nogen beskeder fra nogen af ​​de e-mailadresser, der er angivet på vores hjemmeside.