Jackpotter Casino – anmeldelse

Spilleren fra Vietnam havde gennemført verifikationsprocessen efter at have indbetalt penge og vundet, men oplevede en forsinkelse med sin udbetaling, som ikke var kommet efter en uge. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede løsningen via klagesystemet. Klagen blev derefter markeret som løst af klageteamet. Spilleren blev opfordret til at give feedback på tjenesten, men der blev ikke rapporteret yderligere problemer.

Spilleren fra Japan rapporterede, at casinoet uventet havde udelukket en indbetalingsbonus, mens han spillede, uden forudgående varsel. Som følge heraf blev hans gevinster og bonusser optjent fra spillet konfiskeret, hvilket førte til økonomisk tab. Klageteamet gennemgik situationen, men fandt intet grundlag for at understøtte spillerens krav, da casinoets handlinger vedrørende udelukkelse af spil fra væddemål blev anset for rimelige. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra Chile havde lige åbnet en ny konto hos casinoet, men blev beskyldt for at have en duplikatkonto. Han kunne ikke få sine penge tilbage. Klageteamet havde forlænget svartiderne for spilleren, men på grund af manglende kommunikation fra ham kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, selvom spilleren havde mulighed for at genåbne den senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Norge, der fungerede som affiliate partner og streamer, gennemførte indsatsen og indsendte en udbetalingsanmodning. Pengene blev dog først låst og derefter fjernet fra kontoen. Casinoet hævdede, at spilleren ikke opfyldte indholdsforpligtelserne, hvilket spilleren bestrider på grund af den korte partnerskabsvarighed. Klagen blev i sidste ende lukket, da det blev fastslået, at sagen faldt uden for holdets mæglingsområde vedrørende affiliateaftaler.