Spilleren fra Norge, der fungerede som affiliate partner og streamer, gennemførte indsatsen og indsendte en udbetalingsanmodning. Pengene blev dog først låst og derefter fjernet fra kontoen. Casinoet hævdede, at spilleren ikke opfyldte indholdsforpligtelserne, hvilket spilleren bestrider på grund af den korte partnerskabsvarighed. Klagen blev i sidste ende lukket, da det blev fastslået, at sagen faldt uden for holdets mæglingsområde vedrørende affiliateaftaler.
Jackpotter Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 430 $
Jackpotter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg er affiliate og casinostreamer, der arbejder med Jackpotter. Vi havde et partnerskab, hvor Jackpotter gav os en streamingsaldo på $300, underlagt et omsætningskrav på 10 gange. Vi streamede for dem tre gange, og på den tredje stream opfyldte vi omsætningskravet.
Midlerne fra denne saldo blev først låst, og udbetalingsanmodningen blev derefter afvist. Midlerne er nu blevet fjernet helt fra vores saldo.
Jackpotter hævder, at vi ikke opfyldte vores del af aftalen vedrørende klip og YouTube-videoer. Der var dog kun gået tre dage af partnerskabet, før vi gennemførte indsatserne og anmodede om udbetalingen. Det er urimeligt at forvente, at både redigerede klip og YouTube-videoer produceres og udgives inden for så kort tid, især da vi har en stor pukkel af indhold, der rulles ud over tid.
Vi indgik dette partnerskab med den hensigt at skabe et langsigtet samarbejde og promoverede aktivt Jackpotter gennem vores streams. I stedet blev partnerskabet annulleret efter blot tre dage, og vores legitime udbetaling blev afvist.
Trods flere opfølgninger har Jackpotter enten holdt op med at svare eller har gentagne gange givet undskyldninger uden at tilbyde en klar løsning eller betalingsdato. Dette har forårsaget betydelig forstyrrelse af vores drift og underminerer tilliden til vores partnerskab.
Vi anmoder om øjeblikkelig hjælp til at sikre, at vores ventende udbetaling frigives øjeblikkeligt, og at Jackpotter håndterer denne sag på en transparent måde.
Skærmbilleder af den skriftlige kontrakt er vedhæftet nedenfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, jeg beklager at høre om det problem, du står over for. Jeg må dog præcisere, at vi ikke håndterer sager relateret til affiliate-aftaler. Vores platform fokuserer udelukkende på at mægle i problemer mellem spillere og online casinoer. Da dit partnerskab med casinoet involverer en juridisk kontrakt, vil jeg anbefale at du tager disse bekymringer op med jurister, der specialiserer sig i sådanne sager.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
