Spilleren fra Tyskland forsøgte at hæve €2.279 fra sin Jackpoty Casino-konto, men stødte på problemer, da casinoet nægtede at behandle udbetalingen til Neteller, den oprindelige indbetalingsmetode. Selvom han havde gennemført verifikationsprocessen og fremlagt bevis for, at hans Neteller-konto var knyttet til kreditkortet, søgte han hjælp til at løse sagen. Klageteamet muliggjorde løsningen ved at bekræfte spillerens kontoverifikation og sikre, at han kunne anmode om udbetalinger. I sidste ende indsendte spilleren en udbetalingsanmodning på €750, som blev behandlet af casinoet, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.
Jackpoty Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.279 €
Jackpoty Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej kære Casino Guru-team,
Jeg har €2.279 på min Jackpoty Casino-spillerkonto. Jeg indbetalte oprindeligt med mit Neteller-kreditkort. Nu nægter casinoet at hæve til Neteller, fordi jeg ikke bruger den samme udbetalingsmetode, som jeg brugte til at indbetale. Jeg vil gerne hæve til kreditkortet, men Jackpoty tilbyder ikke denne udbetalingsmulighed. Bekræftelsesprocessen er allerede fuldført, og jeg har endda sendt casinoet bevis på, at min Neteller-konto er knyttet til Neteller-kreditkortet.
Kunne I hjælpe mig i dette tilfælde, så Jackpoty tillader mig at hæve til min Neteller-konto?
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Olli9292,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit udbetalingsproblem. Det er vigtigt at forstå, at casinoet ikke har fuld kontrol over de betalingsmetoder, der tilbydes. Der er flere faktorer, der kan påvirke dette, såsom licensmyndigheden, geografisk placering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger. Derudover kan betalingsmetoder til enhver tid afbrydes, og desværre kan casinoer være begrænsede i deres evne til at tilbyde bestemte betalingsmuligheder til deres kunder.
- Har du nogensinde foretaget en udbetaling på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om alternative metoder til at hæve dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Petra,
Udbetalingsmetoden "Neteller" er generelt tilgængelig i Jackpoty-udbetalingssektionen. Desværre bliver mine udbetalingsanmodninger afvist med beskeden om, at jeg har valgt en anden indbetalingsmetode (Neteller-kreditkort).
Angående dine spørgsmål:
Jeg har ikke tidligere foretaget en udbetaling fra dette casino.
Den eneste udbetalingsmetode, jeg fik tilbudt via casinochatten, var "bankoverførsel". Min bank afviser dog kategorisk udbetalinger fra online casinoer; jeg har haft problemer med dem før. Derfor kan jeg ikke bruge udbetalingsmetoden via "bankoverførsel". Casinoet tilbyder mig ikke noget alternativ.
Kunne du venligst hjælpe mig med dette?
Mange tak og de bedste hilsner!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Min Jackpoty Casino-konto blev permanent lukket i dag med henvisning til interne politikker, selvom jeg er verificeret og har indsendt alle de nødvendige dokumenter. Hjælp mig venligst med at få mine gevinster udbetalt, eller i det mindste min første indbetaling (€280).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Min spillerkonto blev lukket i dag med henvisning til "interne retningslinjer". Selv efter forespørgsel blev der ikke givet yderligere forklaring på lukningen.
Hjælp mig venligst med at få mine gevinster udbetalt eller i det mindste mine indbetalinger (€280) refunderet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej Olli9292
Jeg vil gerne beskrive situationen for dig mere detaljeret.
Du har foretaget din første indbetaling med en anden betalingsmetode end den, du ønskede at modtage dine penge med, og da det ikke ville være muligt, rådede vores team dig til at ændre udbetalingsmetoden, og i den forbindelse blev der anmodet om dokumenter til verifikation.
Da dine dokumenter var vedhæftet, og din konto var bekræftet, blev den sidste udbetaling annulleret på grund af den daglige udbetalingsgrænse, du havde overskredet.
Husk venligst, at du har foretaget en anden indbetaling med en anden betalingsmetode, som også skal verificeres for at kunne fortsætte med en vellykket udbetaling, og derefter kan du anmode om udbetalinger op til din daglige udbetalingsgrænse.
Angående det, du nævner om, at din konto er blevet lukket, skal du være opmærksom på, at den ikke er helt lukket, men at din adgang er begrænset, idet du kan logge ind og anmode om udbetalinger.
Vær opmærksom på, at denne beslutning er udelukkende administrativ, men vi vil ikke forhindre dig i at modtage dine gevinster. Tværtimod vil vi hjælpe dig med hvert trin, indtil du modtager dit gevinstbeløb.
Med venlig hilsen,
Jackpoty Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej Jackpoty Casino,
Jeg har lige uploadet et dokument (Neteller-transaktionsopgørelse) til verifikationssektionen på jeres casino for at verificere min anden indbetalingsmetode (Neteller). Færdiggør venligst verifikationsprocessen hurtigst muligt.
Et andet spørgsmål: Hvad er min daglige udbetalingsgrænse?
Jeg håber, at bekræftelsesprocessen går gnidningsløst, og at jeg derefter kan hæve min saldo.
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej Olli9292,
Tak for dit venlige samarbejde!
Jeg kan med glæde meddele, at din konto nu er bekræftet, og at du kan anmode om udbetalinger for at modtage dit beløb.
Husk venligst, at din daglige udbetalingsgrænse, baseret på dit VIP-niveau, i øjeblikket er 750 EUR.
Hvis du har brug for hjælp til noget andet, kan du altid kontakte vores supportteam på support@jackpoty.com
Med venlig hilsen,
Jackpoty Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej Jackpoty Casino,
Mange tak for den hurtige bekræftelse.
Jeg har nu indsendt en anmodning om udbetaling på 750 EUR og håber, at den bliver behandlet hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej Olli9292,
Jeg kan med glæde meddele, at din udbetaling er blevet behandlet, og at du kan fortsætte med at anmode om dit daglige udbetalingsbeløb.
Med venlig hilsen,
Jackpoty Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne takke begge parter for den behagelige kommunikation.
For at afklare sagen:
- Har spilleren allerede modtaget den første udbetaling til sin konto?
- Hvad er spillerens nuværende aktive saldo?
Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Olli9292
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Hej Olli9292
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
