Spilleren fra Kroatien havde en afventende hævning på $1000 fra betodds.ag, som han havde anmodet om næsten to måneder forinden. På trods af flere forsikringer fra kasinoet blev hans konto lukket uden opløsning, og han havde ikke modtaget sine gevinster. Efter at have gennemgået situationen konkluderede vi, at vi ikke kunne yde yderligere assistance på grund af utilstrækkelig indsigt i kasinoets undersøgelsesproces. Klagen blev derfor afvist.
Jazz Sports Casino - Spillerens konto er blevet lukket med forsinket udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.005 USD₮
Jazz Sports Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej, jeg vil klage over casinoet betodds.ag. Jeg har været deres bruger i mange år, og der har ikke været nogen problemer indtil videre. For næsten to måneder siden anmodede jeg om en hævning på 1000 dollars, men jeg modtog det aldrig. I de to måneder kontaktede jeg dem flere gange, og de forsikrede mig om, at jeg ville få mine penge. Så lukkede de min konto, og da jeg kontaktede dem, lovede de, at nogen ville kontakte mig for at blive enige om betalingsmetoden. Da ingen kontaktede mig i 7 dage, bekymrede for mine penge, kontaktede jeg dem, men jeg fik et svar om, at min konto var lukket, og at der ikke var noget fra betalingen. De har åbenbart ligget i to måneder. For mig er det et betragteligt beløb, og jeg ville sætte pris på din hjælp. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære blesotina,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
OversættelseHej Kristina Jeg er kun fokuseret på sport. Jeg har selvfølgelig bekræftet kontoen, jeg ved ikke engang hvor mange år siden. Brugte ikke nogen bonus.
I flere samtaler med dem forsikrede de mig om, at der ikke var tale om betalingen, men at jeg som "ikke-rekreativ" måtte vente på min tur. Så har de lige lukket min konto.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, blesotina. Vær venligst opmærksom på, at hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan kasinoet have opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne bare ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
