JeetCity Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om selvudelukkelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har læst casinoets politik for ansvarligt spil , og dette er, hvad jeg har fundet ud af:

Du kan indstille en selvudelukkelsesgrænse for en bestemt periode (6 måneder, 9 måneder, 1 år) eller på ubestemt tid. Efter aktivering vil din spillerkonto øjeblikkeligt blive deaktiveret, og du vil blive udelukket fra alle kampagnetilbud i den valgte periode. Du vil ikke kunne foretage indbetalinger i fiat-valuta, mens grænsen er aktiv. Resterende saldi, inklusive eventuelle succesfuldt behandlede kryptovalutatransaktioner, der måtte opstå på grund af den tekniske karakter af kryptovalutabetalinger, kan dog stadig hæves manuelt efter anmodning via vores kundesupportkanaler. De resterende midler vil blive udbetalt i henhold til casinoets grænser. Bemærk venligst, at aktiv selvudelukkelse ikke fritager dig for verifikationsproceduren, hvis casinoet kræver det for at behandle midler.

For at indstille grænserne, følg venligst linket, eller alternativt er du velkommen til at kontakte os via LiveChat eller pr. support@jeetcity.com

Hvilken e-mailadresse brugte du til at registrere dig på dette casino? Har du brugt den samme e-mailadresse til at kontakte casinoet med anmodningen om at lukke din konto på grund af ludomani?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila