Spilleren fra Spanien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
JeetCity Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 22h 55m 9s
JeetCity Casino
Sikkerhedsindeks 2.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseFor et par dage siden tilmeldte jeg mig et casino kaldet Jeetcity. Efter at have foretaget to indbetalinger, en på €200 og en anden på €300, indså jeg noget, der aldrig var sket for mig før: de opkrævede mig €209,50 for den første indbetaling og €315 for den anden, og jeg havde kun de €200 og €300 at spille med. Casinoet vaskede hænderne af det og fortalte mig, at det var min bank, ING, hvilket er en løgn, fordi de aldrig havde opkrævet noget lignende før. Casinoet bad mig tale med min bank, okay, fint, jeg lod det være. De sendte mig bonusser efter indbetalingen, og jeg vandt omkring €130 på en spilleautomat med nogle gratis spins. For at frigive dem tvang de mig til at satse mere end €4.700. Nå, jeg frigav dem, fordi jeg vandt næsten €6.000 på én spilleautomat. Okay, jeg gik gennem frigivelsesprocessen, og ud af €4.300, okay, efterlod de mig med omkring €1.400. Okay, til sidst foretog jeg en hævning på €800, men de annullerede den, fordi de havde brug for mere dokumentation udover mit ID. Jeg brugte en hel eftermiddag på at tage selfies med min telefon og sørgede for, at min hånd var synlig, som anvist, sammen med et skilt med datoen 27. august og mit ID-nummer i samme hånd for at fuldføre bekræftelsesprocessen. Jeg var konstant i kontakt med kundeservice via chat. Efter mange timer fortalte de mig, at min konto var verificeret. Okay, før det havde jeg foretaget flere anmodninger, og de var alle blevet annulleret. Da min konto var verificeret, kontaktede jeg dem hver dag den 27., 28. og 29. august og bad dem om at sende mig hævningerne. De fortalte mig altid det samme: at jeg var i kø, og at de ville have mig til at modtage dem, men der kom aldrig noget. Jeg har skærmbilleder af en agent, der angiveligt er tilgængelig 24/7 på chatten. Da jeg spurgte om hævningspengene, fortalte de mig, at samtalen gik i ring, og at alle de oplysninger, der kunne videregives, allerede var blevet nævnt i chatten. Dybest set løste de ingenting overhovedet. Nu har jeg tre ventende udbetalinger, som de angiveligt ville løse på under 48 timer – en løgn. Ingen gør noget. Jeg er en spansk spiller, og jeg har læst, at dette casino ikke accepterer spanske spillere, men da de så mit ID og min indkomst, hvorfor lod de mig så indbetale og derefter opkræve mig så en høj provision?! Hjælp mig venligst med at få mine udbetalinger. Jeg har stadig omkring €400 eller mere at hæve, i håb om, at de endelig betaler mig det, jeg skylder! Hvad skal jeg gøre? Kan I hjælpe mig? Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre med dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Nenajazz
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Nenajazz
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Nenajazz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
