HjemKlagesagerJet4bet Casino - Spillerens udbetaling er delvist konfiskeret.

Jet4bet Casino - Spillerens udbetaling er delvist konfiskeret.

Åbnet
Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 15h 9m 15s

Jet4bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Australien vandt $4000 ved hjælp af en bonus, men efter udbetalingen annullerede casinoet den og tillod kun $2720 med henvisning til en regel om maksimal gevinst, der ikke er tydeligt angivet i bonusvilkårene. Hun argumenterer for, at manglen på gennemsigtighed i vilkårene vedrørende bonusgrænser er misvisende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
gbOversættelsedk

Hej, jeg vandt 4000 med bonus efter at have omsat beløbet. Jeg hævede dette beløb, da der ikke er noget angivet i bonusbetingelserne om en maksimal grænse for bonusudbetalinger. De annullerede beløbet og gav mig 2720 dollars til udbetaling, selvom der stadig ikke er noget i bonusbetingelserne om en maksimal udbetaling på indbetalte bonusser. Supporten fortalte mig, at alle bonusser har forskellige krav i henhold til vores vilkår og betingelser. Hvis reglen om maksimal gevinst overtrædes, og du ikke kan få hele beløbet, er det latterligt, fordi jeg mener, at det burde være tydeligt angivet, da dette forhindrer mange i at indbetale med bonus, enten i bonusbetingelserne eller i den bonus, du indbetaler med. Jeg ville ikke bruge bonussen, hvis jeg vidste, at den havde en maksimal udbetalingsgrænse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
gbOversættelsedk

Kære HSkeen5789,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:

Den maksimale gevinst er begrænset til 10 gange bonusbeløbet, medmindre andet er angivet i bonustilbuddet. Det betyder, at den maksimale gevinst fra en indbetalingsbonus beregnes som de bonuspenge, spilleren modtager, ganget med en maksimal gevinstkoefficient (x10 som standard). De maksimale gevinster fra indbetalings-gratis spins kan ikke overstige x10 af det bonusbeløb, der modtages som følge af spillet med gratis spins.


For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, vil du venligst besvare et par korte spørgsmål?

  • Kan du venligst præcisere, hvor meget du indbetalte for at aktivere dette bonustilbud?
  • Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste det her.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:

HSkeen5789 har 6d 15h 9m 15s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.