Jet4bet Casino - Spillerens udbetaling er delvist konfiskeret.

Hej, jeg vandt 4000 med bonus efter at have omsat beløbet. Jeg hævede dette beløb, da der ikke er noget angivet i bonusbetingelserne om en maksimal grænse for bonusudbetalinger. De annullerede beløbet og gav mig 2720 dollars til udbetaling, selvom der stadig ikke er noget i bonusbetingelserne om en maksimal udbetaling på indbetalte bonusser. Supporten fortalte mig, at alle bonusser har forskellige krav i henhold til vores vilkår og betingelser. Hvis reglen om maksimal gevinst overtrædes, og du ikke kan få hele beløbet, er det latterligt, fordi jeg mener, at det burde være tydeligt angivet, da dette forhindrer mange i at indbetale med bonus, enten i bonusbetingelserne eller i den bonus, du indbetaler med. Jeg ville ikke bruge bonussen, hvis jeg vidste, at den havde en maksimal udbetalingsgrænse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære HSkeen5789,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:

Den maksimale gevinst er begrænset til 10 gange bonusbeløbet, medmindre andet er angivet i bonustilbuddet. Det betyder, at den maksimale gevinst fra en indbetalingsbonus beregnes som de bonuspenge, spilleren modtager, ganget med en maksimal gevinstkoefficient (x10 som standard). De maksimale gevinster fra indbetalings-gratis spins kan ikke overstige x10 af det bonusbeløb, der modtages som følge af spillet med gratis spins.

For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, vil du venligst besvare et par korte spørgsmål?

• Kan du venligst præcisere, hvor meget du indbetalte for at aktivere dette bonustilbud?
• Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste det her.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina