Løst efter 6 uger
Opdatering til nedenstående anmeldelse:
Det er nu mere end 2 uger siden, at jet4bet lukkede min konto uden nogen form for oplyst årsag. Jeg har ikke modtaget mine udbetalinger, og al kommunikation fra mig er gået ubesvaret.
Jeg er glad for at kunne sige, at casinoguru har indvilliget i at forsøge at hjælpe med min sag gennem min klage.
For nu må jeg inderligt håbe, at dette indlæg bliver læst, og at spillerne ikke indbetaler til dette casino.
Jeg registrerede mig på jet4bet.com for omkring en uge siden, efter at have set en kampagne online.
Jeg foretog en indbetaling og tabte. For 2 dage siden tilbød de mig en forbedret 2. velkomstbonus. Efter en række indbetalinger havde jeg opbrugt mine bonusser og foretog en rå (ikke-bonus) indbetaling på 500 NOK, hvor jeg vandt på spilleautomater og til sidst anmodede om en udbetaling på 10500 NOK. Derudover vandt jeg 500 NOK på nogle gratis spins for at klatre op i spillerniveau. Jeg angav dette i en separat udbetalingsanmodning.
Det er nu et par dage siden.
Jeg vågnede tidligt i dag til en e-mail fra deres support. Jet4bet Casino Support
Mine ventende udbetalinger er ikke nævnt i e-mailen og er ikke blevet behandlet.
Min svindelradar går straks i gang. Jeg prøver at få kontakt med deres live support, men da min konto er deaktiveret, kan jeg ikke få kontakt med en live supportmedarbejder. Praktisk.
Jeg sendte dem straks en e-mail og sagde høfligt, at jeg accepterer, at de vælger, hvem de vil have som kunder, men jeg ønskede øjeblikkelig afklaring på min udbetalingsstatus.
Intet svar i eftermiddags, da jeg sendte dem en ny e-mail for at svare og afklare med det samme, ellers ville jeg tage sagen videre (hvilket jeg selvfølgelig vil). Nu, 4 timer efter sidste e-mail, stadig intet svar.
Situationen lige nu er, at jeg vandt med rigtige penge, rå indbetaling, fik min konto lukket uden nogen omtale af mine midler, og min mulighed for at kontakte dem blev fjernet.
Jeg har hørt om casinoer, der misbruger bonusvilkår til at bedrage eller tage spillernes penge/gevinster, men at lukke en konto og fjerne spillernes adgang til legitime gevinster fra indbetalinger med rigtige penge er første gang, og de har efterladt mig i en situation, hvor jeg må antage, at de har til hensigt at bedrage mig for mine penge.
Jeg opfordrer kraftigt alle spillere til at undgå at registrere sig og foretage indbetalinger til jet4bet.com.
Brug af deres bonusser betyder, at man accepterer 50 x omsætningskravet, hvilket er mindre interessant, da de vil lukke konti uden forklaring, hvis spilleren vinder, og fjerne spillernes adgang til legitime gevinster, hvad enten det er fra bonusindbetaling eller ikke-bonusindbetaling.
Løst, og uden tvivl udelukkende gennem hjælp fra casinoguru.
Tak igen gutter
Pas på, gutter.
Resolved after 6 weeks
Update to below review:
It has now been more than 2 weeks since jet4bet closed my account for no appearant or given reason. I have not received my withdrawals and all communication from me has gone unanswered.
I am happy to say that casinoguru has agreed to try to help with my case through my complaint.
For now, I must firmly hope this post is read and that players dont deposit to this casino.
I registered at jet4bet.com around a week ago, after seeing promtion online.
I made a deposit and lost. 2 days ago they offered me enhanced 2nd welcome bonus. After a series of deposits, i had exhausted my bonuses and made a raw (non-bonus) deposit for 500 NOK, on which I won on slots and in the end requested a withdrawal of 10500 NOK. Additionally I won 500 NOK on some freespins for climbing player levels. I put this in a separate withdrawal request.
This is now a couple days ago.
I woke up early today to an email from their support. Jet4bet Casino Support
My pending withdrawals are not mentioned in the email and have not been processed.
My scam-radar immediately goes off. I try to connect with their live support, but as my account is disabled, I can not connect with a live support agent. Convenient.
I immediately emailed them and politely said I accept that they choose who they want as customers, but wanted immediate clarification on my withdrawal status.
No response by this afternoon, upon when I emailed them again to respond and clarify immediately or I would take the matter further (which I of course will). Now, 4 hours after last email, still no response.
The situation at the moment is that I won from real money, raw deposit, had my account closed without any mention of my funds, and my ability to contact them removed.
I have heard of casinos abusing bonus terms to defraud or take players funds/winnings, but closing account, and removing players access to legit winnings from real money deposit, is first time, and they have left me in a situation where I must assume they intend to defraud me of my funds.
I strongly urge all players to avoid registering and making delosits to jet4bet.com.
Using their bonuses, means agreeing to 50 x wagering, which is less interesting as they will close accounts without explanation if player wins, and removing players access to legit winnings, be it from bonus deposit or non-bonus deposit.
Resolved, and undoubtedly solely through the assistance of casinoguru.
Thanks again guys
Take caution guys.