Spilleren fra Storbritannien har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
JokaBet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 17h 54m 11s
JokaBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg foretog en udbetaling via Jokabet på £2000 den 7. august
Det står i transaktionshistorikken som betalt, men min bank har ikke modtaget noget.
Jeg har sendt Jokabet en PDF af mit kontoudtog
og de siger, at de har rapporteret det til det relevante team og arbejder på det
men ingen tidslinje eller hvad de gør for at løse det, og jeg er fuldstændig i uvished og minus £2000, som jeg forventede for over en uge siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej HarrySmith2020
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak, jeg har sendt bankudtoget, så forhåbentlig skulle det fremskynde tingene. Det er næsten 9 dage siden, da det var tidligt den 7., så jeg har været lidt bekymret.
Tak, håber det løser sig inden for 14 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej HarrySmith2020
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, de sendte mig et skærmbillede og bad mig om at give det til banken
har talt med banken, og de siger, at de ikke har modtaget noget
sendte en PDF fra banken, der viste, at der ikke var foretaget nogen hævning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVi forstår godt, hvor frustrerende det er at blive sendt frem og tilbage, mens man prøver at finde ud af, hvor pengene er. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før dette?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Upload venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Mange tak på forhånd for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej HarrySmith2020
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej ja, alt er verificeret og trukket tilbage før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseMange tak for dit svar, HarrySmith2020.
Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Send venligst ikke skærmbilleder, men i stedet de originale, ubeskærne e-mailbeskeder.
Send venligst også den samme kontoudtog, som du sendte, til casinoet for en uafhængig gennemgang.
Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Hej HarrySmith2020
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
