Joo Casino - Spilleren oplever problemer med udbetalinger til krypto-wallet.

Hej,

Jeg prøver at hæve til min krypto-wallet (btc), hvilket casinoet ikke tillader mig. De siger, at det ikke er muligt. Dette er den metode, jeg brugte til indbetaling, og denne metode er også tilgængelig til udbetaling. De vil have mig til at bruge "bankoverførsel", men jeg kan ikke bruge den metode. Jeg har aldrig oplevet, at et casino ikke tillader spillere at hæve med den samme metode, de har indbetalt med, og når metoden også er tilgængelig til udbetaling.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Joo Casino. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, spiller alle en betydelig rolle. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, og den kan til enhver tid afbrydes. Desværre er casinoer nogle gange begrænsede og magtesløse, når det kommer til at tilbyde specifikke betalingsmetoder til deres kunder.

• Har casinoet specificeret, hvorfor du ikke kan bruge kryptovaluta til din udbetaling?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du kontaktet kundesupport for at spørge om årsagen til, at krypto ikke er tilgængelig for din udbetaling?
• Har du prøvet at anmode om et højere beløb end minimumsbeløbet på 300 for udbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Hej,

Tak for svaret!

Har casinoet specificeret, hvorfor du ikke kan bruge kryptovaluta til din udbetaling?

Kasinoet har ikke givet mig en grund!

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Min konto er verificeret!

Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino før? -

Ingen!

Har du kontaktet kundesupport for at spørge om årsagen til, at krypto ikke er tilgængelig for din udbetaling?

Ja, de kan ikke give mig et svar!

Har du prøvet at anmode om et højere beløb end minimumsbeløbet på 300 for udbetaling?

Ja, jeg prøvede 500 kroner!

Du kan lukke klagen

Vi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.