Desværre var dette i mit tilfælde endnu en af de værre oplevelser med Stable Tech; tilsyneladende synes der at være store forskelle mellem casinoerne.
Klokken 18.00 modtog jeg en e-mail med et tilbud på 200% bonus eller 200 spins, hvilket også blev vist efter login (skærmbilleder tilgængelige). Jeg indbetalte med koden (indbetalingssiden bekræftede bonusbeløbet). Bonussen er ikke blevet aktiveret, og livechatten har gentagne gange angivet, at den er udløbet, på trods af et 10 minutter gammelt skærmbillede fra mit login, der viser tilbuddet.
Fejl kan ske, intet problem. I 99% af tilfældene videresendes anmodningen om at få en manager til at kontrollere, at bonussen er blevet tilbudt, du venter med at bruge indbetalingen, og derefter modtager du snart en e-mail, der bekræfter, at du har aktiveret den manuelt.
Desværre, selv efter at have anmodet om at blive videresendt og manuelt aktiveret tre gange, modtog jeg kun en besked, der undskyldte for, at koden var udløbet, og en refusion af depositummet ikke var mulig. Nå, jeg tjekker, hvad Revolut har at sige til det i weekenden. =) Men ærligt talt, hvis noget vises forkert, okay, men hvorfor de ikke bare hurtigt kan tjekke det og få en manager, i stedet for en chatagent, til at aktivere det, er uden for min fatteevne. Hvis de ikke kan håndtere så simple processer, så er casinoet efter min mening ikke veldrevet, eller agenterne er ikke ordentligt uddannede, og du kan forestille dig de problemer, der opstår, når større problemer opstår. Nu skal jeg igennem besværet med at starte en chargeback på 20 euro, simpelthen af princip – sikke en skam.
Unfortunately, in my case this was another one of the worse experiences with Stable Tech; apparently, there seem to be big differences between the casinos.
At 6 PM I received an email offering a 200% bonus or 200 spins, which was also displayed after logging in (screenshots available). I deposited using the code (the deposit page confirmed the bonus amount). The bonus has not been activated, and live chat has repeatedly stated that it has expired, despite a 10-minute-old screenshot from my login showing the offer.
Mistakes can happen, no problem. In 99% of cases, the request to have a manager check that the bonus has been offered is forwarded, you wait to use the deposit, and then you soon receive an email confirming that you have manually activated it.
Unfortunately, even after requesting to be forwarded and manually activated three times, I only received a message apologizing that the code had expired and a refund of the deposit was not possible. Well, I'll check what Revolut has to say about it this weekend. =) But honestly, if something is displayed incorrectly, okay, but why they can't just quickly check it and have a manager, rather than a chat agent, activate it is beyond me. If they can't handle such simple processes, then in my opinion, the casino isn't well-managed or the agents aren't properly trained, and you can imagine the problems that arise when bigger issues arise. Now I have to go through the hassle of initiating a chargeback for 20 euros, simply on principle – what a shame.
Leider in meinem Fall wieder eines der schlechteren Erfahrungen mit Stable Tech, offenbar scheint es da in den Casinos grosse Unterschiede zu geben.
um 18:00 email mit 200% oder 200 Spins Bonus erhalten, welche auch nach Login angeboten wurde (Screenshots vorhanden) und mit dem Code (Einzahlungssseite bestätigte den Bonusbetrag) einbezahlt. Kein Bonus aktiviert und Live Chat sagt 10x er sei bereits abgelaufen, trotz 10min altem Screenshot vom Login wo er offeriert wird.
Fehler können passieren, kein Thema. Bei 99% wird die Bitte, es von einem Manager prüfen zu lassen das der Bonus angeboten wurde dann weitergeleitet, man wartet mit dem Nutzen des Deposits und bekommt dann bald ne Mail das man es manuell aktiviert hat.
Hier leider auch auf 3x bitte um weiterleitung und manuelle Aktivierung nur der Hinweis es tät ihm leid und der Code sei abgelaufen, eine Rückzahlung der Einzahlung nicht möglich - nungut, werde ich dann am Wochenende mal schauen, was Revolut dazu sagt =) Aber ganz ehrlich, wenn mal sowas falsch angezeigt wird okee aber das man dann das nicht kurz prüfen und von einem Manager aktrivieren lässt als Chat Agent bzw. nicht kann, bleibt mir ein Rätsel. Wenn man solch einfachen Prozesse nicht kann, ist ein Casino meiner Meinung nach nicht gut gemanaged bzw. die Agenten nicht gut trainiert und man kann sich ausmalen wie es bei grösseren Problemen dann Probleme gibt. Nun hab ich den Aufwand das Chargeback anzustossen wegen 20 Euro, einfach aus Prinzip - schade.
Guru AI
