Joo Casino – Anmeldelse

Jeg har spillet på online casinoer i flere år, og denne side skiller sig virkelig ud fra mængden. Udvalget af spil er fremragende, lige fra klassiske titler til moderne spilleautomater med enestående grafik. Jeg er især glad for muligheden for at foretage indbetalinger og udbetalinger ved hjælp af kryptovaluta, da det gør processen meget hurtigere og mere bekvem. Kundesupportteamet er hurtige til at svare og oprigtigt hjælpsomme, i stedet for at stole på standard kopier-og-indsæt-svar. Før jeg skiftede til kryptovaluta, tog det næsten to dage at behandle udbetalinger til mit bankkort, hvilket var lidt frustrerende, selvom pengene altid ankom til sidst. Nu, med kryptovaluta, er alt fremragende, da overførsler behandles næsten øjeblikkeligt. Samlet set anser jeg dette casino for at være troværdigt. Jeg håber, at de fortsætter med at forbedre deres service og forbliver ærlige over for deres spillere.

Jeg bedømmer casinoer ud fra, hvordan de opfører sig, efter du har vundet, ikke før. Alle kan se venlige ud, når du indbetaler penge. Den virkelige test starter, når du rammer en ordentlig udbetaling. Indtil videre har denne side ikke lavet noget vrøvl med verifikationsmaraton eller pludselig været stille efter en større udbetaling. Jeg uploadede mine dokumenter én gang, blev verificeret ret hurtigt, og hver udbetaling siden da er blevet behandlet uden mærkelige forsinkelser eller undskyldninger. Alene det placerer allerede dette casino over mange af de konkurrenter, jeg har prøvet gennem årene.

Unfortunately, in my case this was another one of the worse experiences with Stable Tech; apparently, there seem to be big differences between the casinos.

At 6 PM I received an email offering a 200% bonus or 200 spins, which was also displayed after logging in (screenshots available). I deposited using the code (the deposit page confirmed the bonus amount). The bonus has not been activated, and live chat has repeatedly stated that it has expired, despite a 10-minute-old screenshot from my login showing the offer.

Mistakes can happen, no problem. In 99% of cases, the request to have a manager check that the bonus has been offered is forwarded, you wait to use the deposit, and then you soon receive an email confirming that you have manually activated it.

Unfortunately, even after requesting to be forwarded and manually activated three times, I only received a message apologizing that the code had expired and a refund of the deposit was not possible. Well, I'll check what Revolut has to say about it this weekend. =) But honestly, if something is displayed incorrectly, okay, but why they can't just quickly check it and have a manager, rather than a chat agent, activate it is beyond me. If they can't handle such simple processes, then in my opinion, the casino isn't well-managed or the agents aren't properly trained, and you can imagine the problems that arise when bigger issues arise. Now I have to go through the hassle of initiating a chargeback for 20 euros, simply on principle – what a shame.

Leider in meinem Fall wieder eines der schlechteren Erfahrungen mit Stable Tech, offenbar scheint es da in den Casinos grosse Unterschiede zu geben.

um 18:00 email mit 200% oder 200 Spins Bonus erhalten, welche auch nach Login angeboten wurde (Screenshots vorhanden) und mit dem Code (Einzahlungssseite bestätigte den Bonusbetrag) einbezahlt. Kein Bonus aktiviert und Live Chat sagt 10x er sei bereits abgelaufen, trotz 10min altem Screenshot vom Login wo er offeriert wird.

Fehler können passieren, kein Thema. Bei 99% wird die Bitte, es von einem Manager prüfen zu lassen das der Bonus angeboten wurde dann weitergeleitet, man wartet mit dem Nutzen des Deposits und bekommt dann bald ne Mail das man es manuell aktiviert hat.

Hier leider auch auf 3x bitte um weiterleitung und manuelle Aktivierung nur der Hinweis es tät ihm leid und der Code sei abgelaufen, eine Rückzahlung der Einzahlung nicht möglich - nungut, werde ich dann am Wochenende mal schauen, was Revolut dazu sagt =) Aber ganz ehrlich, wenn mal sowas falsch angezeigt wird okee aber das man dann das nicht kurz prüfen und von einem Manager aktrivieren lässt als Chat Agent bzw. nicht kann, bleibt mir ein Rätsel. Wenn man solch einfachen Prozesse nicht kann, ist ein Casino meiner Meinung nach nicht gut gemanaged bzw. die Agenten nicht gut trainiert und man kann sich ausmalen wie es bei grösseren Problemen dann Probleme gibt. Nun hab ich den Aufwand das Chargeback anzustossen wegen 20 Euro, einfach aus Prinzip - schade.

Jeg er afhængig af den samme spilleautomat, som alle taler om. Mislykkede forsøg, næsten vellykkede forsøg, uendelige spins. Men alle går igennem det her, så et par indbetalinger løste mit problem. Så ramte jeg en vinderrække, og med hjælp fra hurtig support, som fandt ud af, hvorfor spillet ikke åbnede for mig, kunne jeg spille færdigt og hæve mine gevinster på €250. Min beskedne saldo blev fordoblet på et par spil. Jeg fandt ingen ulemper. Alt indlæses og har ingen forsinkelser. Jeg har ikke set noget lignende i lang tid.

De har en hjemmeside, hvor du kan overføre din VIP-status til dem, hvis du har en VIP-status på et andet casino. Jeg besluttede mig for at gøre dette.
Jeg indsendte onlineformularen og ventede et par dage uden svar fra dem. Jeg kontakter livechatten og får besked på at give den 48 timer, og så kontakte dem, hvis jeg ikke hører noget. Jeg fortæller dem, at jeg har givet den i langt over 48 timer, og at det faktisk er dage siden, jeg sendte den. Jeg får besked på "bare vent" og "hvis jeg ikke har modtaget noget svar inden for 48 timer, skal jeg kontakte dem igen".
Alt, hvad jeg lige sagde dengang, har stået på i omkring 6 uger nu!!!! De gentager bare det samme, vent, kontakt hvis du ikke modtager en e-mail fra VIP-teamet, tal med Love Chat, når jeg ikke gør, og får besked på at vente, og gentager så.
Jeg fik nogle gange besked på at indsende formularen igen, sende dem og sende dem via e-mail, og jeg gjorde det hele. Jeg har indsendt formularen omkring 8 gange nu, sendt adskillige e-mails og har kontaktet livechatten så mange gange nu, at jeg har mistet overblikket!!

Så bliver jeg endelig kontaktet, efter jeg har lagt en anmeldelse op på en populær anmeldelsesside, og får at vide, at de behandler den med det samme og vil kontakte mig meget snart ... det er dage siden nu!! Jeg har siden svaret igen og sagt, at du fortalte mig, at du bogstaveligt talt gjorde det, mens du sendte e-mails, og det er dage siden, og de gentager bare den samme gamle historie om "tak for dine patienter, det bliver behandlet lige nu, og vi kontakter dig". Det gør de aldrig, medmindre jeg kontakter dem. Live chat-personalet siger, at de eskalerer det, og der sker ingenting.
De tænker slet ikke over, at jeg ville indbetale penge og spille, hvis de behandlede det, og derfor er de indtil videre gået glip af en hel del penge på grund af det.
Jeg forstår bogstaveligt talt ikke, hvorfor de sender en e-mail og siger, at de behandler det lige nu, og så hører jeg ingenting, og de har ikke engang en undskyldning, når jeg kontakter det igen næste gang!
Jeg har aldrig set så forfærdelig kundeservice nogen steder!
Lad være med at forsøge at spille på dette casino med din VIP-status.