Joo Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Jeg har prøvet at hæve mine gevinster flere gange. Jeg indbetalte oprindeligt mine egne $30, ingen bonusser.

Jeg bekræftede min konto før dette med den indbyggede verifikation. Jeg har bevis for dette.

Så fik jeg min udbetaling afvist, og supporten blev rådet til at indsende billeder af bankkortet

Det gjorde jeg, og fik at vide, at alt var fint, så det kunne gå.

Nu har jeg fået den afvist igen, uden nogen forklaring.

Jeg er virkelig ikke tilfreds med denne manglende kommunikation og de åbenlyse forsøg på at sætte tingene i stå.

Nu beder de mig om at anmode om bankoverførsel, selvom jeg bruger kort.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Freezaaa,

Mange tak for din opdatering.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
• Kan du venligst give mig datoen, hvornår du anmodede om udmeldelse?
• Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.