Spilleren fra Sydkorea indgav en klage mod JoyCasino efter at have modtaget en bonus, der fejlagtigt var blevet krediteret hendes konto, som senere blev annulleret uden varsel, mens hun spillede. Trods at have spillet et betydeligt beløb, blev hendes saldo nulstillet til $0, og hun modtog kun en minimal kompensation, hvilket hun anså for urimelig. Spilleren indgik en aftale med casinoet uden for klagetråden. Klagen blev markeret som løst.
Joy Casino - Spillerens bonusannullering fører til urimeligt tab af saldo.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.000.000 ₩
Joy Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære dustn6022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Joy Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst videresende de 3 seneste bonustilbud, du har accepteret fra casinoet, via e-mail? Videresend alle e-mails i stedet for at sende skærmbilleder, når det er muligt.
- Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang.
- Kan du venligst forklare, hvor meget du indbetalte for at aktivere denne specifikke bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære dustn6022,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'løst' i vores system og justerer det omstridte beløb i overensstemmelse hermed. Vi markerer også dine opslag som private efter dine ønsker. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
