Spilleren fra Tyskland har oplevet en teknisk fejl, mens han spillede Roulette. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jupi Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 376 €
Jupi Casino
Sikkerhedsindeks 2.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Casino Guru
Jeg havde følgende problem:
Jeg spillede Roulette via Evolution i Jupi Casino, de tog min indsats på 188 euro to gange fratrukket pengene, men afviste runden, pengene er væk fra min konto, men spillede aldrig, Evolution bekræftede fejlen og rejste en billet.
Evolution har bekræftet, at problemet er løst, men Jupi Casino har endnu ikke returneret pengene til min konto.
Suporten og live chatten var ikke i stand til at hjælpe en hel uge,
Billetnummer hos Evolution var SD2209868
Pls hjælp
KR
T*******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Thorsten,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Thorsten,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
