JustCasino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg spillede igennem en bonus og vandt $6000 på et spin og derefter yderligere $4000. Jeg hævede de $6.000, og 4 dage senere sagde de, at jeg havde brudt reglerne om maksimale indsatser, fordi jeg havde købt $4 bonusspil for i alt $750. Dette var efter jeg havde spillet igennem bonussen. Jeg havde ikke modtaget nogen advarsel om dette, og de nægter nu at vise mig nogen beviser. Casinoet er 'Just Casino'

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du modtaget nogen notifikationer, der bekræfter, at omsætningen af ​​din bonus er gennemført, og at du kun spillede med din saldo med rigtige penge?
• Hvad var saldoen på din konto umiddelbart efter du var færdig med at omsætte bonussen?
• Kan du huske præcis hvornår du foretog bonuskøbene i spillet? Har du nogen beviser for, at disse køb først blev foretaget efter bonusomsætningen var gennemført?
• Hvilke indsatsbeløb placerede du, mens din bonus stadig var aktiv?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika