Spilleren fra Australien havde forsøgt at hæve $12.000, men casinoet afviste hævningen og krediterede kun $50 til hans konto. Han følte, at hans penge var blevet taget. Klageteamet kunne ikke hjælpe yderligere, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
JustCasino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$12.000
JustCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg blev træt af at hæve 12.000 dollars, og de afviste det, stjal mine penge og satte 50 dollars ind på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Kingbrowne,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve penge fra casinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, vil du venligst besvare følgende spørgsmål:
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilke typer spil spillede du?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
- Har casinoet forklaret, hvorfor dine gevinster blev konfiskeret, og kun $50 blev returneret til din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg startede med et bonusindsats. Jeg spillede først med de nødvendige indsatsmarginer, da jeg havde afsluttet bonusindsatsen, og derefter begyndte jeg at hæve mine indsatser. Jeg har bedt om at se hele min gevinsthistorik og om at få vist, hvor jeg tog fejl, hvis jeg gjorde det. Jeg ved, at jeg gjorde alt rigtigt. Ja, de har udbetalt mig før $6000 og $1000. Alle mine verifikationer er udført. Der er ingen grund til, at de skal tage mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst skærmbillederne eller et link til den bonus, du aktiverede og spillede med.
Var det en indbetalingsbonus eller en gratis bonus uden indbetaling?
Hvilke typer spil spillede du, mens bonussen var aktiv?
Automatisk oversættelse:
