Spilleren fra Chile stod over for løbende problemer med casinoet vedrørende en kampagne, da han modtog modstridende svar om tidspunktet for sin indbetaling i forhold til kampagnens start- og sluttidspunkter. Trods fremlæggelse af beviser til støtte for sin påstand forblev problemet uløst efter næsten to uger. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til lukning af klagen for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
JVSPINBET Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket på grund af modstridende svar.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $17.000 CLP
JVSPINBET Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Problemet har taget mig næsten to uger, og jeg synes, løsningen er brudt. Jeg vedhæfter billeder af den nævnte kampagne, hvor kampagnens starttidspunkt og sluttidspunkt eksplicit vises. Jeg vedhæfter den nationale indbetalingsplan, og jeg vedhæfter, tror jeg, et eller to eller tre forskellige svar, som de har givet mig som undskyldning. Det er det værste. Først fortæller de mig, at min indbetaling var før starttidspunktet, så svarer de, at min indbetaling blev foretaget efter sluttidspunktet, og til sidst fortæller de mig, at min indbetaling blev foretaget 15 minutter før starttidspunktet. Som vist på de vedhæftede billeder, konsulterede jeg kunstig intelligens for at bekræfte tidszonen i mit land og spurgte dem, hvad klokken ville være i Chile, hvis det var det tidspunkt, kampagnen startede, og alle steder, hvor min indbetaling blev foretaget 4 timer efter starttidspunktet, er dette let at verificere. Og alligevel er jeg nødt til at ringe til dem hver en eller to dage for at se, om der er nogen fremskridt, og denne forvirring af forskellige svar bragte mig hertil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JVSPINBET Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du besluttet dig for at spille med de indbetalte penge, eller har du anmodet om en refusion, fordi bonussen ikke er blevet krediteret?
- Har casinoet tilbudt dig en alternativ bonus som kompensation?
- Hvis der er andre samtaler mellem dig og casinoet om emnet, så del dem venligst også med mig. Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Benjas89
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
