Spilleren fra Chile stod over for løbende problemer med casinoet vedrørende en kampagne, da han modtog modstridende svar om tidspunktet for sin indbetaling i forhold til kampagnens start- og sluttidspunkter. Trods fremlæggelse af beviser til støtte for sin påstand forblev problemet uløst efter næsten to uger. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til lukning af klagen for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Indonesien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren bekræftede, at han havde bestået KYC-verifikationen, og at udbetalingsanmodningen via AirTM var blevet godkendt af casinoet. Efter at have eskaleret klagen blev problemet løst, og spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Chile indbetalte 11.000 CLP baseret på en e-mailkampagne om 100 gratis spins, hvilket casinoets support havde bekræftet som gyldigt. Spinsene blev dog aldrig aktiveret, og da hun spurgte, hævdede casinoet, at bonussen var forældet, og afviste hendes udbetalingsanmodning, da indbetalingen udelukkende var foretaget for bonussen. Trods forsøg på at afklare situationen og indsamle yderligere oplysninger, svarede spilleren ikke på anmodninger om oplysninger, der var nødvendige for at undersøge klagen. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Chile udtrykte frustration over JVSpin Casino og sagde, at han havde ventet fem dage på en tilbagetrækning til sin Neteller e-wallet, på trods af påstande om hurtige udbetalinger. Derudover kritiserede han kasinoet for at tillade indskud fra forskellige konti, men begrænse udbetalingsmuligheder, kalde oplevelsen for en fidus og fremhæve dårlig kundeservice. Klageholdet var ude af stand til at gå videre med sagen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Sydafrika havde foretaget en indbetaling på 5 Euro ved hjælp af en Jeton kontant voucher, men beløbet blev ikke krediteret hendes konto. Efter 24 dages opfølgning hævdede kasinoet, at modtageroplysningerne ikke tilhørte dem, og lukkede forespørgslen, hvilket resulterede i, at spilleren mistede sin indbetaling. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev problemet markeret som 'uløst', med mulighed for at genåbne klagen, hvis kasinoet gav feedback.

Spilleren fra Chile var ikke i stand til at hæve penge på grund af ikke at modtage en bekræftelseskode via sms, som var påkrævet for udbetalingsprocessen. Desuden hævdede kasinoet, at spilleren ikke kunne hæve penge på grund af en nylig ændring af adgangskoden. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets henvendelser for yderligere afklaring, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Mexico registrerede sig på casinoet, men oplevede problemer med at bruge gevinster fra gratis spins. Derudover modtog han ikke den første indbetalingsbonus. Hans anmodninger om support fra live chat hjalp ikke. Klageholdet var ikke i stand til at løse problemet på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist.

Spilleren fra Argentina havde haft vanskeligheder med at hæve sine penge fra JVSpin, da casinosystemet havde nødvendiggjort brugen af den samme metode til både ind- og udbetalinger. Spilleren havde ikke været i stand til at kommunikere effektivt med JVSpins kundesupport på grund af sprogbarrierer. Men ved at bruge Google Translate havde hun formået at forstå instruktionerne fra kasinoet og hævede sine penge. Vi havde efterfølgende markeret klagen som løst.

Spilleren fra Slovenien havde flere gange anmodet om, at kasinoet permanent udelukkede ham fra hans konto. På trods af at have leveret alle de ønskede verifikationsdata, var kasinoet fortsat med at præsentere nye krav. Spilleren havde foretaget adskillige indbetalinger gennem årene og havde ingen saldo på kontoen på det tidspunkt. Efter indgriben fra klageteamet forbød kasinoet endelig spillerens konto. Spilleren bekræftede løsningen på problemet, omend han udtrykte utilfredshed med kasinoets oprindelige modvilje mod at opfylde hans anmodning.

Spilleren fra Argentina havde foretaget en indbetaling ved hjælp af AstroPay, men opdagede, at betalingsmetoden ikke var tilgængelig for udbetaling. Han havde tidligere brugt AstroPay til transaktioner på dette casino og var frustreret over manglen på assistance fra kundeservice. Klageteamet havde forklaret, at tilgængeligheden af betalingsmetoder kunne påvirkes af flere faktorer, såsom licensmyndigheder, geolokalisering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. De bemærkede også, at en betalingsmetode, der er tilgængelig for indskud, ikke nødvendigvis er tilgængelig for udbetalinger. Før problemet kunne løses fuldt ud, havde spilleren brugt pengene. Som følge heraf var klageteamet ikke i stand til at hjælpe yderligere og rådede spilleren til at kontakte dem omgående, hvis lignende problemer opstod i fremtiden. Klagen blev efterfølgende afvist.