Spilleren fra Japan havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget på det tidspunkt. Spilleren havde udtrykt frustration over forsinkelsen og manglen på kommunikation fra casinoet. Efter en del korrespondance og rådgivning fra klageteamet bekræftede spilleren, at han endelig havde modtaget sin udbetaling. Derfor markerede vi klagen som 'løst'.
K8 Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ¥195.000
K8 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseUdbetalingsforsinkelse
Jeg fik besked på at vente til et bestemt tidspunkt, men blev bedt om at spørge igen. Lad være med at rode rundt.
Det var jer, der fortalte mig at vente til denne gang, ikke??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære pepe03231104
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg fik et bestemt tidspunkt og ventede, men de sagde ikke noget, og pludselig kunne jeg ikke gøre dette.
Jeg har lige sendt dig overførselsoplysningerne, men jeg har ikke modtaget dem endnu. Hvis ja, bedes du hæve dine penge i virtuel valuta nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDem, der ansøgte om fortrydelse i dag, er allerede blevet reflekteret. Rækkefølgen er forkert. Jeg hævede pengene for 2 dage siden.
Dette problem er en joke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej pepe03231104
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære pepe03231104,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
