Spilleren fra Japan hævdede, at kasinoet uretfærdigt nægtede deres tilbagetrækning og konfiskerede omkring 11.000 TRX fra deres saldo, med henvisning til en overtrædelse af vilkårene uden at give specifikke detaljer. Spilleren insisterede på, at de ikke havde overtrådt nogen vilkår. Efter at have gennemgået situationen konkluderede klageteamet, at de manglede tilstrækkelig indsigt i de særlige forhold ved sportsvæddemål til at kunne evaluere kasinoets undersøgelsesresultater. Som følge heraf blev klagen afvist.
K8 Casino - Spillerens penge er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ¥350.000
K8 Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette kasino nægtede uretfærdigt min udbetaling og konfiskerede uretmæssigt omkring 11.000 TRX fra min saldo. Da jeg spurgte om årsagen, ville de ikke give nogen detaljer og blev ved med at insistere på, at det skyldtes en overtrædelse af vilkårene. Jeg har ikke overtrådt nogen som helst vilkår. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bokujai,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med K8 Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din konto i kasinoet blokeret? Kan du logge ind?
- Opgav kasinoet nogle særlige regler, der blev overtrådt?
- Hvilke spil spillede du for at samle dine gevinster? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Thomas,
Tak fordi du kontakter os.
Min casinokonto er blokeret? Kan jeg logge ind?
→Min saldo er blevet konfiskeret, men jeg kan stadig logge ind.
Angav kasinoet en specifik regel, der blev overtrådt?
→Det ser ud til, at det er en overtrædelse af reglerne for sportsvæddemål. Jeg bad om flere detaljer, men de svarede ikke. Jeg sender dig et screenshot på mail.
Hvilke spil spillede du for at tjene dine gevinster? (spillemaskiner, livespil, sportsvæddemål)
→ Jeg brugte slots og sportsvæddemål.
Har du vundet penge ved at bruge bonussen?
→Ingen bonusser brugt.
Kan du venligst dele dine interaktioner med kasinoet? Send mig venligst e-mails eller chatudskrifter til min e-mailadresse. , eller post et skærmbillede her
→ Vi sender det til dig via e-mail senere.
Vi beklager ulejligheden og sætter pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bokujai,
Forstå venligst, at hvis beskyldningerne vedrører din sportsvæddemålsaktivitet, og din konto er blevet blokeret, vil vi ikke kunne hjælpe dig. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
