Kaulana Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg forsøgte at trække penge til mit kreditkort (det samme som jeg foretog indbetalingen med) Kreditkortet er under mit navn, og alle oplysninger er ens. Kasinoet fortalte mig, at min anmodning om tilbagetrækning mislykkedes, og den eneste måde at få mine penge på ville være i kryptokurrency, men jeg bruger ikke krypto, og jeg har en konto. Jeg slog det op online, og det skete med mange andre spillere. Dette er en uretfærdig praksis. De nægtede endda at sende mig en wire transer ... hvilken slags casino er det!?!

Kære Guillaume,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Bemærk, at nogle kasinoer ikke kan overføre dine penge til nogen betalingsmetode på grund af lokale regler, og jeg vil anbefale dig at genoverveje tilbagetrækning ved hjælp af kryptokurrency, hvis det er muligt.

Angav kasinoet grunden til at tilbyde dig denne mulighed? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi kan hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Guillaume,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.