Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede forsinkelser og vanskeligheder i kommunikationen med kundeservice, som gentagne gange havde udtalt, at tilbagetrækningen var under verifikation. Efter gennemgang blev det fastslået, at klagen var en duplikat, og spilleren blev informeret om, at kasinoet havde en "ingen-reaktionspolitik", som forhindrede yderligere indgriben. Klagen blev derfor afvist.
KheloStar Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 4.800 INR
KheloStar Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGevinstbeløbet er ikke krediteret på min konto, da det er vist vellykket i trnstions. Venligst nogen hjælp mig 😭.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aslamjwk09
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseUdbetalingsbeløb er ikke krediteret på min konto. Jeg venter i 13 dage. Kundeservice fortalte mig altid at vente 24 til 48 timer. Efter 48 timer fortalte de mig, at din tilbagetrækning er under verifikation. Vat at vide 😰
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære aslamjwk09,
Ville det være muligt at fremsende en erklæring fra din betalingsudbyder med alle transaktionerne fra den dato, du anmodede om hævningen til nikolas.b@casino.guru som bevis på, at pengene ikke kom frem?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTjek din e-mail. Jeg sender dig et erklæringsbevis som en skærmoptagelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTjek sir, da jeg sender bevis, når jeg tilføjer 4400 den 28. feb og indtil den 14. marts
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDette er chat-chat med khelostar kundeservice, som de har fortalt mig siden to uger
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu giver aldrig et svar til tiden, og du venter bare på min og din tid. Du kan ikke gøre noget. Hav en god dag. Værste app casino guru bare ventetid i 7 dage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære aslamjwk09,
Jeg håber, du har lagt mærke til tidsindikatoren øverst på siden, som viser den tidsramme, hver part har til at svare.
Efter yderligere gennemgang af din sag fandt vi desuden ud af, at det er en dubletklage. Du blev allerede informeret i din første klage om, at kasinoet følger en "ingen-reaktionspolitik", hvilket betyder, at vi ikke er i stand til at kontakte dem.
Da der er tale om en dobbeltklage, vil den nu blive afvist.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
