Spilleren fra Indien rapporterede, at deres gevinster ikke var blevet krediteret deres konto i de sidste 10 dage, og de havde ikke modtaget noget svar fra kundesupport. Spilleren havde trukket tilbage med succes tidligere og havde bestået KYC-verifikation, men de stod over for løbende problemer med deres konto, der blev blokeret og manglende kommunikation fra kasinoet. Klageteamet havde forsøgt at mægle situationen ved at kontakte KheloStar Casino; kasinoet svarede dog ikke, og den sendte e-mail vendte tilbage. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', da der ikke var nogen gyldig måde at kontakte kasinoet på, og spilleren blev rådet til at vælge kasinoer baseret på anmeldelser og vurderinger i fremtiden.
KheloStar Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 40
Beløb: 2.652 INR
KheloStar Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mit gevinstbeløb er ikke krediteret på min konto siden de sidste 10 dage. Ingen krop er svar mig ikke en coustmer støtte også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære aslamjwk09,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med KheloStar Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst dele skærmbilleder og kommunikation med support for at understøtte din klage? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak fordi du svarede.
Ja, jeg har trukket tilbage mange gange tidligere.
Ja sir, jeg har bestået min kyc-bekræftelse.
Nej sir ikke ved hjælp af bonus.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Dette er min udbetalingssaldo, da den er vist vellykket, men jeg modtog ikke min gevinst.. vær venlig for Guds skyld hjælp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hvor meget skal jeg vente på dit værdifulde svar..
Jeg tilhører en fattig familie. 2652 penge er nok for mig. Så vær venlig at løse dette problem for guds skyld.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
dette er chatten med khelostar-kunder.. De fortalte mig altid at vente 48 timer, men efter 48 timer fortalte de samme ventetid 48 timer for at bekræfte din tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Intet svar?.. Venligst løs mit problem i 14 dage stadig intet svar fra khelostar casino. Ingen tilbagetrækning
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære aslamjwk09,
- Har du kontaktet casinoet og bedt om hjælp? Hvilken respons har du fået?
- Kan du venligst dele dit kontoudtog, der viser, at din hævning ikke har nået din bankkonto siden den 4. januar til i dag?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg kontakter dem. Men de sagde altid til mig, at jeg skulle vente 48 timer.. Efter 48 timer fortalte de mig igen, at vi har sendt dine oplysninger til vores bekymringsteam, du skulle vente 1 time.. Efter 1 time kontakter jeg dem, og de fortalte mig igen, du skal vente 2 dage.. Men stadig ingen hævning krediteret på min konto. Hjælp mig venligst @
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tjek venligst din mail, jeg sender en PDF-fil med mit udtog fra den 4. januar, da jeg tilføjede mine penge 2600 i khelostar casino og indtil i dag er der ingen betaling modtaget fra min konto.. Please hjælp mig Gud vil hjælpe dig ☺
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
den 4. januar, da jeg indbetaler pengene 2600 i khelostar casino.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
dette er mit id og brugernavn.. Tjek venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Ved at de har blokeret min konto og kundeservice har også blokeret på mit nummer.. Da jeg åbnede min konto, vises den blokeret og kontakt os.. Men kundesupport afviste mine opkald.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære aslamjwk09,
Har du kontaktet support på en af disse kommunikationskanaler: https://khelostar.com/contactus
Med hvilket resultat?
Venligst videresend dine forsøg på at kontakte kasinoet vedrørende din blokerede konto, hvis dine forsøg var mislykkede.
Min e-mail er [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg kontakter khelostar casino live chat og kundeservice.. Først fortalte de mig, at du skulle vente mindst 72 timer.. Jeg ventede 72 timer. Efter 72 timer. Da jeg åbnede min konto, vises den blokeret og kontakt os. Når jeg ringer til kundeservice, fortalte jeg mig, vent, vi holder dig og kontakter dig. Men intet svar derefter og efter 2 min opkald afbrydes automatisk. Jeg prøvede 10 t0 15 opkald, men intet svar 🥺.. Hjælp mig venligst 😭
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg kontaktede alle kundeservice, men ingen instans svarer mig😭
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, aslamjwk09, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være en almindelig praksis hos KheloStar Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hjælp venligst. Jeg har ventet i 3 uger. Intet svar fra khelo star casino. Min konto er stadig blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære aslamjwk09 ,
Mit navn er Kubo, og jeg vil behandle din klage fremover. Hvis der har været nogen opdateringer vedrørende din sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Som min kollega Tomas nævnte, har det casino, du valgte, desværre en dårlig historie med at løse kundeklager. Selvom chancerne for et gunstigt resultat er begrænsede, har jeg kontaktet deres officielle supportteam via e-mail for at anmode om assistance på dine vegne. Jeg afventer i øjeblikket deres svar og vil holde dig opdateret om enhver udvikling.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Når jeg kontakter dem.. De fortalte mig altid, at jeg skulle sende et skærmbillede af din tilbagetrækning og din profil.. Når jeg sendte dem efter det, svarede de mig ikke. Hjælp mig venligst, hvis du kan.. Gud vil hjælpe dig 😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tjek sir, jeg åbner min konto via mail balance ved indlæsning? Viser ikke noget. Når jeg åbner min konto via telefonnummer, vises den blokeret og kontakt os 🥲
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Khelosar casino er en falsk applikation. De svarer mig aldrig. Har lige fortalt vent 24 timer efter 24 timer svarer de ikke..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære aslamjwk09 ,
Desværre er jeg nødt til at informere dig om, at den e-mail, jeg sendte til KheloStar Casino, vendte tilbage, hvilket betyder, at der ikke er nogen måde at kontakte dem på.
Uden samarbejde fra deres side er der lidt, der kan opnås. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Som et resultat vil jeg markere klagen som " uløst " i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i kasinoets vurdering forårsaget af uafklarede klager kan dog potentielt tilskynde dem til at genoverveje deres tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at svare, genåbner vi klagen og giver dig besked via e-mail.
Til fremtidig reference anbefaler jeg at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger for at undgå situationer som denne. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
