KheloStar Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Mit udbetalingsbeløb er ikke krediteret på min konto, da jeg venter i 20 dage, men de fortalte mig, at din udbetaling er under verifikation

Kære falihag4,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Tak for svaret mam.

Ja, jeg lavede mindst 10 overgange, og de kom til tiden inden for 5 minutter, men disse to overgange viste sig at være vellykket, men blev ikke krediteret inden for 20 dage.

Faktisk, da jeg fortalte dem om mit tilbagetrækningsproblem, og så fortalte de mig, at sende kyc-dokumenter, jeg sendte, og efter 20 dage var der intet svar, der stadig fortalte mig, at din tilbagetrækning er under behandling.

Jeg indsætter 4400 på spillekonto, og de giver mig en bonus på 30. Og så spiller jeg og vandt 8413. Så trækker jeg mig den 28. februar. Men stadig ikke krediteret endnu

Undskyld at sige. Min konto blev blokeret efter 20 dage 😥. Og kundepleje blokerede mig også uden nogen grund? Hvordan kan jeg kontakte vide 😥

Enhver opdatering mam, da jeg venter i 24 dage🥲.

Jeg tror, ​​jeg har mistet mine penge khelostar er en falsk ansøgning 😥. Ved kun stole på dig Veronika, hvis du kan gøre noget ellers ingen chance.

Tak fordi du har givet skærmbillederne. Da jeg gennemgik dem, bemærkede jeg, at det "fulde navn" i din profil matcher det navn, du valgte til dit brugernavn. Kan du bekræfte, om det fulde navn vist på skærmbilledet er det samme som det på dine identitetsdokumenter, selv med tallene 123?

Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende forsinkelsen med dine udbetalinger til [email protected] . Dette vil hjælpe os med at undersøge din sag yderligere.

Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.

Nej, det burde være anderledes. For da jeg logger ind første gang, skrev jeg navn så simpelt, så fortalte jeg khelostar abt dette. De fortalte mig, at brugernavn ikke kan ændres?. Jeg lavede en masse trnstions 4k 5k de kom til tiden, men denne betaling satte sig fast. Hvis du kan hjælpe, så godt, hvis ikke, behøver du ikke bekymre dig. Jeg er da ikke heldig? Uanset hvad, Gud velsigne dig.

Khelostar ved, at jeg blokerede min konto efter 20 dage? Jeg tror ikke, at min hævning vil blive krediteret 😥.

Du kan tjekke mailen, som jeg sender til dig. De vil ikke hjælpe. De greb bare pengene og blokerede mig efter 20 dage.

Dette er mit dokument som min identitet. Det er det samme, som jeg tilføjer i spillet, mens jeg hæver mit gevinstbeløb

Enhver opdatering mam. Er de svaret dig?

Kære falihag4,

Tak for din tålmodighed, mens vi gennemgik din klage.

Efter omhyggeligt at have undersøgt detaljerne, fandt vi ud af, at identitetsoplysningerne i din casinoprofil ikke stemmer overens med de dokumenter, du har givet. Kasinoer har strenge politikker vedrørende nøjagtige og verificerbare spilleroplysninger, og uoverensstemmelser som dette er en overtrædelse af deres vilkår og betingelser. Som du kan læse i vilkår og betingelser :

2.2.3. Ved at registrere kontoen på webstedet accepterer du at angive dit juridiske navn. Vi kan træffe foranstaltninger for at kontrollere nøjagtigheden af ​​de oplysninger, du giver. Du har ikke tilladelse til at ændre disse data, men der er tilfælde, hvor du individuelt kan anmode om ændring af data ved at kontakte hjemmesidens kundesupport, såsom en ærlig fejl osv.

Det betyder desværre, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere i din sag.

Vi forstår, at dette ikke er det resultat, du håbede på, og vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe med at løse dit problem. Da vi ikke kan fortsætte med denne klage, lukker vi den nu. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru Team