Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Efter kommunikation med klageteamet blev det bekræftet, at spilleren endelig havde modtaget sine gevinster. Klagen var blevet markeret som løst i systemet.
KinBet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 84 €
KinBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, det er 12 dage siden, og de har stadig ikke godkendt udbetalingen. Jeg har ikke gennemgået verifikationen, det er ikke påkrævet. Jeg placerede et væddemål, og det vandt. Efter udbetalingen er der gået mange dage, og de har stadig ikke godkendt den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej koselapavlo
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej koselapavlo
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseNej, jeg modtog ikke pengene, og de godkendte ikke min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du kontaktet casinoet for at finde ud af, om verifikation er nødvendig?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHar du kontaktet casinoet for at finde ud af, om verifikation er påkrævet?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Jeg skrev til dig, at jeg ikke kræver verifikation. Hvorfor spørger du mig om dette? Jeg placerede et sportsvæddemål uden bonus, ligesom jeg også skrev til dig... Jeg modtog mine penge i dag, og jeg ventede længe. Jeg ville vide hvorfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære koselapavlo, tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget alle dine udbetalinger?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJa, jeg har modtaget mine penge. Jeg ville fortælle andre, at de ikke har foretaget en indbetaling på denne side, fordi de bliver nødt til at vente meget længe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Koselapavlo,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klagecenter, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
