Spilleren fra Schweiz har ikke modtaget sin gevinst på €200,40 fra et væddemål placeret den 12. august 2026. Efter at have forsøgt at løse problemet føler han sig ignoreret og har oplevet problemer med sidens funktionalitet, hvilket har bidraget til et spilproblem, der førte til en anmodning om selvudelukkelse, som ikke er blevet adresseret.
KinBet Casino - Spillerens gevinster forsinkes, og selvudelukkelse af konto ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 19h 56m 23s
KinBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDen 12. august 2026 kl. 02:23:11 placerede jeg et væddemål med en indsats på €2. Gevinsten var €200,40, men dette blev ikke krediteret min saldo. Jeg skrev derefter om dette i chatten.
Og så begyndte hele fiaskoen. De bad om et væddemåls-ID – er det væddemåls-ID'et? Nej, sagde de, jeg er nødt til at tjekke min personlige historik. Nå, jeg kom ikke på det tidspunkt den dag, for klokken 19:30, da jeg klikkede på "vis mere", var klokken 19:31 tilbage, og så blev det ved med at ske. Jeg sender en video, der viser dette.
Og nu bliver jeg bare ignoreret alle vegne.
Jeg har lige tømt hele min 986.45-konto i et raserianfald. Så jeg har helt sikkert et lille spilproblem.
Derfor bad jeg også om selvudelukkelse. Kinbets hjemmeside angiver, at dette vil blive gjort inden for 24 timer. Jeg modtog dog heller ikke noget svar på denne e-mail, hverken fra support eller VIP, og jeg har ingen tilladelse i chatten osv. Hvad jeg også bemærkede er, at tidsstemplerne for gevinster ikke stemmer overens.
Jeg vil blot have min gevinst på latterlige 200,40 og selvudelukkelsen.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med KinBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Har du bedt casinoet om en komplet spilhistorik fra den berørte periode? Har du modtaget detaljerede optegnelser om dit spil?
- Var der, så vidt du ved, en aktiv bonus i den berørte periode?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
