Spilleren fra Grækenland forsøger at lukke sin kasinokonto, men finder ud af, at kasinoet holder den åben trods flere anmodninger. Han har sendt skærmbilleder af sin kommunikation til reference.
KinBet Casino - Spillerens konto forbliver åben trods flere anmodninger om lukning.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
KinBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseCasino lukker ikke min konto.Jeg prøver mange gange at lukke ..casino prøver at lade være åben.Send skærmbilleder fra chatten for at tjekke det.Tak Casino Guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ignatiadis64,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja, kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg havde informeret kasinoet om, at jeg ville lukke min konto for at stoppe med at tabe penge. Jeg bad om det mange gange. Svaret var, at det hele tiden sendte forberedte beskeder, der forsøgte at overbevise mig om ikke at gøre det. Så jeg ØNSKER permanent sletning og selvudelukkelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Bemærk venligst, at vi kun er i stand til at hjælpe spillere, der har anmodet om kontolukning på grund af spilleafhængighed.
Når du ansøger om selvudelukkelse, er det vigtigt klart at angive årsagen til din anmodning og angive den ønskede udelukkelsesperiode. Derudover kan en tydelig markering af e-mailens emne hjælpe med at sikre, at casinoet behandler din anmodning hurtigt, da supportteams håndterer en stor mængde forespørgsler dagligt. Jeg anbefaler også kraftigt at gemme en kopi af din anmodning om selvudelukkelse som bevis.
Her er et eksempel på, hvordan din anmodning skal formateres:
E-mail Emne: Selvudelukkelse på grund af ludomani
Spillerens oplysninger:
- Fornavn:
- Efternavn:
- Fødselsdato:
- Kasino login:
- E-mailadresse:
Eksempelmeddelelse:
"Kære [kasinonavn] supportteam,
Jeg skriver for formelt at anmode om selvudelukkelse fra dit kasino med øjeblikkelig virkning. Jeg anmoder også om at blive fjernet fra al hasardspilrelateret markedsføringskommunikation. Jeg ønsker at udelukke mig selv i en minimumsperiode på [XX måneder/år/levetid] på grund af spilleafhængighed.
Jeg anerkender, at min selvudelukkelse ikke kan ophæves inden udløbet af den aftalte periode, og at jeg ikke vil anmode om tidlig fjernelse af den.
Tak, fordi du behandlede min anmodning.
Venlig hilsen,
[Dit navn]"
Udfyld venligst denne skabelon og send den til casinoet på support@kinbet.com , mens jeg også tilføjer min e-mail ( veronika.f@casino.guru ) som CC-modtager.
Jeg håber dette hjælper, og jeg ser frem til din opdatering.
Automatisk oversættelse:
