Spilleren fra Tyskland havde anmodet om udbetalinger på 500 € hver den 7. og 8. februar 2025, men havde ikke set nogen statusændring efter to uger. På trods af at han havde kontaktet live support, blev han ved med at modtage information om, at udbetalingerne var forsinkede, hvilket fik ham til at føle sig snydt. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at en vellykket betaling var blevet foretaget. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system.
KinBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
KinBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg foretog hævninger på 500 hver den 02/07/2025 og 02/08/2025 til crypto (bitcoin), og det er nu 23/02/2025 og intet har ændret sig i status indtil videre, det har været den samme status siden dag 1 og hver gang jeg taler med live support siger de, at udbetalingen er normalt, men udbetalingen er som regel 3 dage. på siden føler jeg, at jeg bliver snydt 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære cem44x,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingsanmodningerne? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHar du nogensinde foretaget vellykkede udbetalinger? Nej, det var min første tilbagetrækning
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Ja er bekræftet
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Jeg spillede uden nogen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseStadig intet har ændret sig 19 dage allerede gået meget meget mærkeligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære cem44x, har jeg ret i at forstå, at forsinkelsen i dine udbetalingsanmodninger skyldes et stort antal udbetalingsanmodninger?
Har du nogen opdateringer fra casinoet vedrørende dine udbetalingsanmodninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBetalingen blev foretaget, mange tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære cem44x,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
