Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageholdet greb ind, og efter kommunikation med kasinoet blev det bekræftet, at forsinkelsen skyldtes en behandlingsfejl. Problemet blev løst, og spilleren modtog deres gevinster. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
KinBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
KinBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har anmodet om en udbetaling på €500 siden den 1. marts 2020. Vilkårene og betingelserne angiver klart, at udbetalingen maksimalt vil tage tre arbejdsdage. Men så snart jeg kontakter support og stadig venter, får jeg altid det samme automatiske digitale svar. Kan du måske afklare denne fidus for mig? På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nutzername
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nutzername
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, i dette Kinbet Casino gider de ikke engang få et konkret svar. Jeg forstår ærlig talt ikke, hvordan Kinbet onlinekasinoet er i stand til at opretholde sin licens til deres indspil. Jeg takker dig på forhånd for din hjælp til at gribe ind over for så tvivlsomme svindelnumre, som Kinbet onlinekasinoet udstiller her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSom du kan se, er det ikke blevet ændret eller endda redigeret af kinbet online Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak Nutzername for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Nutzername,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere KinBet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg tror ikke, at en repræsentant for Kinbet Casino vil kommentere på at have overtrådt deres vilkår og betingelser. Jeg har undersøgt, og ingen kan sige noget positivt om dette casino. Jeg beder dig om at få dit kørekort tjekket grundigt. Du forstår hvorfor jeg er så ked af det. Du kan ikke komme nogen vegne uden at tjekke en licens. Jeg takker Casino Guru for deres støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOg der sker stadig ikke noget, jeg spurgte flere gange i dag, og jeg fik altid det samme lange svar, men at det er normalt at tiltrække kunder med et fupnummer, og at deres behov ikke bliver opfyldt, jeg har aldrig stødt på sådan en fup institution som kinbet online casino, og jeg ønsker, at alle andre spillere ikke begår den samme fejl og falder for kinbet casinoet, det er en bundløs uforskammethed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil gerne takke alle, der har bidraget til, at jeg modtog mine gevinster fra kinbet online casino. Jeg tror, det var en behandlingsfejl, men jeg vil fortsætte med at give kinbet online casino chancen for at beholde mig som kunde. Venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Patrick og Casino Guru Team,
Tak for din tålmodighed i denne sag.
Vi beklager oprigtigt for forsinkelsen i behandlingen af tilbagetrækningen. Problemet skyldtes en behandlingsforsinkelse, og vi er glade for at kunne bekræfte, at det nu er blevet løst.
Vi sætter pris på din forståelse og beklager den ulejlighed, dette måtte have medført. Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
KinBet Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Nutzername,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Jana
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
