Spilleren fra Tyskland oplevede betydelige forsinkelser i udbetalingen af sine gevinster på €4000 fra Kinbet4.com, efter at have anmodet om en udbetaling to uger forinden. Han havde foretaget tre udbetalinger på €500 hver, men med €2500 stadig udestående udtrykte han frustration over casinoets påstande om hurtige udbetalinger og manglen på handling vedrørende hans ventende udbetalinger. Det viste sig, at spilleren modtog mindst €1500 i udbetalinger, men den resterende saldo var gået tabt under spillet, efter at han annullerede resten af udbetalingen. Klagen blev derfor afvist, da de udestående midler var blevet brugt til almindeligt casinospil, hvilket ikke efterlod grundlag for yderligere undersøgelse eller inddrivelse.
KinBet Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 4.000 €
KinBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vandt i alt €4000 på Kinbet4.com. Fairt og uden bonus. Det tog 30 sekunder at indbetale penge, men casinoet lader mig ikke hæve! Når jeg spørger i livechatten eller hos supporten, får jeg altid det samme svar. "Vi oplever i øjeblikket et stort antal udbetalingsanmodninger, deraf forsinkelsen," og de forsikrede mig om, at jeg ikke behøvede at bekymre mig, fordi jeg ville modtage mine penge. Efter min mening er det intet andet end svindel, og jeg tror ikke, jeg nogensinde vil se mine penge igen. Jeg indbetalte i alt €1000, og jeg er oprigtigt forvirret over, hvordan et casino som dette overhovedet kan eksistere. Jeg er bestemt ikke den eneste, der bliver snydt. Ifølge deres vilkår og betingelser kan udbetalinger tage op til 72 timer. De annoncerede endda hurtige udbetalinger, hvilket er grunden til, at jeg tilmeldte mig. Det er netop det punkt, der forårsager mest frustration - det er utroligt. Du har kun lov til at hæve €500 én gang om dagen, men kun tre, og så er der en ventetid på tre dage efter den første hævning. Tilsyneladende arbejder de ikke i weekenderne. Jeg gad vide, hvornår der rent faktisk kommer nogen hævninger. Jeg har allerede foretaget tre hævninger (det var alt, jeg kunne gøre)...
- Udbetaling: €500, 14. februar 2026
- Udbetaling: €500, 15. februar 2026
- Udbetaling: €500, 16. februar 2026
Hvis denne udbetaling nogensinde sker, har jeg stadig 2500 € udestående. Jeg er magtesløs, fordi selv den første udbetaling ikke bliver behandlet. I tre uger nu har udbetalingerne siddet fast i den samme behandlingsstatus.
Jeg har nogle skærmbilleder for at forsikre dig om, at mine oplysninger er korrekte. Jeg håber bare, du kan gøre noget for mig; jeg forstår simpelthen ikke dette casino. Fair indbetalinger, fair udbetalinger - casinoerne tjener allerede nok penge, da de altid vinder. Måske vinder nogle individuelle spillere, men indtægterne er allerede så høje for casinoer, har de virkelig brug for at snyde individuelle personer? Vend venligst tilbage til mig; jeg har virkelig brug for pengene hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af dine udbetalingsanmodninger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse1) Nej, jeg havde aldrig hævet penge fra casinoet før. Det var min første oplevelse med casinoet.
2) Ifølge casinoet er dette ikke nødvendigt for mig. Min konto er angivet som verificeret (KYC).
3) Sportsvæddemål, Razor Shark og Live Casino (Roulette)
4) Jeg kontakter dem stadig i dag, da jeg generer casinoet næsten dagligt. Jeg kontakter dem via support-e-mail og livechat, fordi jeg har akut brug for pengene!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. For at kunne fortsætte undersøgelsen, bedes du venligst sende mig al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af dine udbetalingsanmodninger på veronika.f@casino.guru Det kan være e-mails, chattransskriptioner eller skærmbilleder. Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg modtog faktisk mindst €1500 i udbetalinger. Mærkeligt nok var det i weekenden, selvom ingen burde arbejde på det tidspunkt. I vrede aflyste jeg resten og tabte det på casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Lenny777,
Tak for din opdatering.
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget i det mindste en del af din gevinst. Samtidig er jeg ked af at høre, at den resterende saldo gik tabt under spillet – jeg forstår, hvor frustrerende den situation må føles, især i betragtning af de tidligere forsinkelser.
Da de resterende midler blev brugt og tabt gennem almindeligt spil, er der desværre ikke længere noget, vi kan undersøge eller forfølge med casinoet vedrørende disse midler.
På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
