Spilleren fra Australien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden, men afviste i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen i fremtiden.
King Billy Casino (Curacao) - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$7.948
King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg forsøgte for nylig at foretage en hævning fra min casinokonto, men transaktionen blev afvist. Grunden til mig af King Billy Casino var, at jeg ikke havde verificeret mit kort, som jeg brugte til at foretage min sidste indbetaling, og alt jeg skulle gøre var at bekræfte mit betalingskort, som jeg brugte til at foretage indbetalingen.
Her er problemet, mit betalingskort, jeg brugte, har jeg ikke længere adgang til. Jeg har kontaktet min bank for at bede dem om at genudstede det samme kort, men de har udstedt et nyt kort med nye numre. Det betyder, at jeg ikke længere har adgang til det pågældende kort.
Jeg har en indbetalingskvittering, der viser transaktionen til kasinoet, og jeg har også et kontoudtog, der afspejler indbetalingen fra min navngivne konto.
Men selve kortet besidder jeg ikke længere. Og kan af sikkerhedsmæssige årsager ikke få det nummererede kort genudstedt af banken, fordi det er gået tabt.
Så lige for at opsummere. Jeg har foretaget en indbetaling med mit betalingskort. Jeg har vundet (hvilket næsten aldrig sker for mig) Mens jeg behandlede min udbetaling, har KingBilly anmodet om, at jeg bekræfter mit kort, som jeg brugte til at foretage indbetalingen. Jeg har ikke længere kortet, fordi jeg havde mistet det. Og jeg kan ikke få kortet genudstedt med de samme numre, fordi banken siger, at det er et sikkerhedsproblem.
Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at løse dette problem.
Tak
Jeg er heller ikke sikker på hvorfor, men jeg kan ikke uploade noget via din
'UPLOAD VEDLÆGGELSER' nedenfor, så hvis der er en e-mailadresse eller noget lignende, vil jeg sætte stor pris på det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej l4m63r7chop
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Ja, min klage er anderledes, og du vil se hvorfor, når du kommer til det. Jeg vil uploade det bevis, du ønsker, når du anmelder.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej l4m63r7chop
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
