Spilleren fra Ontario vandt penge gennem gratis spins uden indskud, men stod over for problemer med at hæve efter at have skullet bekræfte en indbetalingsmetode, han ikke brugte. På trods af at have verificeret andre metoder, forblev kasinoets support ubehjælpsomt. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
King Billy Casino (Curacao) - Spilleren har problemer med at hæve gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 €
King Billy Casino (Curacao)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg brugte de 50 gratis spins uden indskud. Vandt en smule penge og endte med at satse langt over 600$. Jeg endte med 170$ (euro), og så blev det til 50,04$, der kunne trækkes tilbage. Men da jeg forsøgte at hæve, sagde de, at jeg skulle bekræfte min indbetalingsmetode. Jeg har aldrig indbetalt... de bekræftede alle andre metoder, men ikke min indbetalingsmetode, som var et skærmbillede af de gratis spins, de gav mig... fyrene i live chat "spiller også dumt" og siger, at de ikke forstår. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej jannnmckay,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med King Billy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at et minimumsindskud er påkrævet, hvis du aldrig har indbetalt for at kunne bekræfte det og hæve din saldo.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
så de accepterede mit indskud på (24 ish $), og så vendte jeg det til 215 $, så jeg satsede det klart 3x, og så afviste de STADIG mit tilbagetrækning... idk hvorfor står der ikke på min konto, at den er fuldt verificeret... alle dokumenter blev godkendt. Telefonnummeret siger, at det stadig afventer...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej jannnmckay,
Blev din konto fuldt verificeret før indbetalingen, du foretog, eller hvis ikke, siden hvornår er den i gang?
Hvis du har nogen kommunikation mellem dig og casinoet i forbindelse med verificeringen af din konto, bedes du videresende den til [email protected] til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
