King Billy Casino (Curacao) - Spillerens konto er misbrugt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med King Billy Casino.

Bemærk venligst, at casinoet ikke har licens i Tyskland og derfor ikke deltager i selvudelukkelsesordninger i dit hjemland. Vi mener dog, at alle online casinoer skal tilbyde en mekanisme til selvudelukkelse for spillere, der lider af spilleproblemer. Hvis du føler, at du har brug for beskyttelse mod yderligere spil, anbefaler vi kraftigt, at du anmoder om en selvudelukkelse på grund af spilleproblemer i alle online casinoer, hvor du har en åben konto.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du på noget tidspunkt tidligere informeret casinoet om dine spilleproblemer?
• Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation? (annoncer, nyhedsbreve)
• Er din spillerkonto lukket? Hvornår blev den lukket?
• Hvis der er beviser, der understøtter din klage, er du velkommen til at indsende den her eller til min e-mailadresse. tomas@casino.guru

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas