Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at spilleren havde lukket sin konto, og at klagen derfor ikke kunne forfølges yderligere. Klagen blev derfor afvist på grund af lukning af spillerens konto.
King's Chip Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: £60
King's Chip Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg indbetalte den 8., tog bonus, vandt intet, de næste 2 indbetalinger sprang jeg over bonusser, tog dem ikke, vandt 60 £, gik for at hæve, så dukker det op, at jeg nød en bonus, vil jeg annullere, ja, jeg vil ikke tage en bonus, men jeg tænkte, jamen, jeg annullerer min bonus fra tidligere indskud, jeg har ikke fået min bonus fra tidligere indbetaling. taget, £60 forsvinder, alle e-mails ignoreret i 5 dage, gik på chat, personen der afbrød mig to gange, 3. gang blev ekstremt uhøflig og tog p..'erne fra mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sylviahall
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, nej undskyld de tog de £60 tilbage, som jeg vandt, nu ingen gevinster og intet at hæve
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sylviahall
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, nej ingenting, alle e-mails bliver ignoreret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Sylviahall,
Ville det være muligt at videresende din spillehistorik (hvis det er muligt at downloade den fra siden) til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Venter på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBeklager, jeg har lukket kontoen på grund af et igangværende problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen jeg talte med på chatten var ekstremt uhøflig. Jeg kunne ikke tro, at jeg talte med en person, der repræsenterede en virksomhed, hvilket fuldstændig tog pisset ud af mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Sylviahall,
Da du selv har lukket din konto, er der næsten intet, vi kan gøre ved dit oprindelige problem, og vi vil være tvunget til at lukke klagen.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePå grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
