Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde en afventende udbetaling på £1500 siden den 25. marts, på trods af at han var fuldt verificeret. Han var frustreret over inkonsekvent kommunikation fra live chat, lange ventetider for tilbagetrækninger og mangel på svar på hans e-mails. Klageholdet havde forlænget responstiden, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
King's Chip Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.500
King's Chip Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har haft en udbetaling på £1500, der venter på at blive behandlet siden den 25. marts. Jeg er fuldt verificeret, og da jeg blev talt til live chat, blev jeg informeret om, at det ville blive behandlet snart, og at være tålmodig, og andre live chat-medlemmer informerer mig om, at det tager 7-21 dage at udbetale, hvilket er bekymrende, da jeg ser andre mennesker, der siger her, at de har haft det samme problem med dette casino i flere måneder, hvor jeg ikke har spillet med deres penge, og har ikke ventet med at ankomme med penge, £300 heller ingen svar på e-mails og live chats lukket på mig, når jeg spurgte om min udbetaling, jeg fik min første hævning på £250 hævet med succes inden for 7 dage, det angiver 24-48 timer, der skal behandles på hjemmesiden, men det er altid de samme svar fra live chat uden hjælp overhovedet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Casinoslapstar,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
