King's Chip Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling den 23. februar 2026. Standardbehandlingstiden på 7-21 hverdage er allerede overskredet.

Denne hævning (£2.640) er en del af en tidligere forsinket saldo på £4.380, hvorfra £1.740 allerede er betalt.

Trods flere opfølgninger og en formel klage modtager jeg fortsat kun generelle svar uden løsning eller tidsramme.

Der er ingen udestående handlinger, der kræves fra min side, og der er ikke blevet rejst nogen problemer vedrørende min konto.

Jeg anmoder om hjælp til at løse denne forsinkede tilbagetrækning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære G. Sylwia,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods adskillige indgivne klager har casinoet besluttet at indføre en politik om ingen reaktioner som svar på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge uden nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber oprigtigt, at du til sidst får sendt dine gevinster.

Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til petra.h@casino.guru ?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen

Petra

Opdatering:

Der er stadig ikke kommet nogen afgørelse vedrørende min hævning på £2.640.

I dag er der gået 29 hverdage siden anmodningen, hvilket overstiger operatørens angivne behandlingstid (7-21 hverdage).

Jeg har sendt flere e-mails og kontaktet livechat, men jeg modtager kun generiske svar uden nogen specifik betalingsdato eller transaktionsbekræftelse.

Jeg har nu eskaleret sagen gennem min bank, og jeg er i gang med at anmelde sagen til de britiske svindelmyndigheder.

På dette stadie giver manglen på kommunikation og den fortsatte forsinkelse anledning til alvorlig bekymring om operatørens praksis.

Kære G. Sylwia,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring. Dette casino har dog 10+ sager lukket med "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at de ikke er interesserede i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for King's Chip Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle forsøg på at løse eventuelle problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra King's Chip Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen

Petra