King's Chip Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og uafklaret.

De sagde, at jeg skulle vente 21 dage, så det gjorde jeg. Det var i går, så i dag er der gået 22 dage, og jeg har stadig ikke fået nogen opdatering eller e-mail, hvor de siger det samme igen og igen. Jeg har skærmbilleder, og mine patienter er ved at løbe tør for strøm, det ved jeg meget, og de afslutter chatten hele tiden, og de siger, at jeg skal blive ved med at vente. For at være ærlig, ser det ud til, at jeg ikke får min 909. Jeg vandt, og anmeldelserne er virkelig dårlige.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Taylor1996,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods adskillige indgivne klager har casinoet besluttet at indføre en politik om ingen reaktioner som svar på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge uden nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber oprigtigt, at du til sidst får sendt dine gevinster.

Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til petra.h@casino.guru ?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen

Petra

Jeg er bare ikke glad for, at jeg har ventet på det. Penge i 23 dage, og jeg ved ikke, hvor meget mere respektfuldt og høfligt jeg kan blive hos dem, og det hjælper ikke, at jeg bare får det samme svar igen og igen.

Kære Taylor1996,

Jeg beklager oprigtigt ulejligheden, men vi er desværre nået til et punkt, hvor vi ikke kan fortsætte med at behandle denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring. Dette casino har dog 10+ sager lukket med "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at de ikke er interesserede i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for King's Chip Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle forsøg på at løse eventuelle problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra King's Chip Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.