Spilleren fra Australien havde vundet $11.000 gennem gratis spins, men havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af et rapporteret vedligeholdelsesproblem med spillet. Efter vedvarende anmodninger modtog han kun $1.500, mens han sigtede efter at få det resterende beløb. Klageteamet forlængede kommunikationsperioden med 7 dage for spilleren til at svare, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
King855 Casino - Spillerens gevinster er blevet delvist konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$10.000
King855 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg fik de gratis spins, og den tabte en bold til en værdi af 11.000 dollars, og da jeg gik for at hæve mine gevinster, fortalte de mig, at der er et vedligeholdelsesproblem med dette spil, og at de ikke vil være i stand til at betale dette.. men lidt efter, da jeg blev ved med at prøve at få mine gevinster, fortalte de mig, at de ville give 15 % af mine gevinster, og jeg sagde kun 0,0 m, men jeg ville have 0,00 dollars. resten af det også hvis du kan hjælpe mig..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Yasark83,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Kan du venligst videresende det nøjagtige link til casinoet?
- Forstår jeg det rigtigt, at du har accepteret casinoets tilbud om at betale dig 15 %?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, det er verificeret, gjorde det i går. Ja, jeg har undtaget tilbuddet. Sidste gang jeg sendte en besked til dem var for to dage siden, og jeg sagde, at dette ikke er rimeligt, og jeg vil tage dette til ombudsmanden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe er på wattapp, du skal tale med dem gennem wattapp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Yasark83,
Desværre, da du har accepteret casinoets tilbud på de 15 %, er der ikke andet at gøre.
Ved at acceptere det er du ikke længere berettiget til yderligere refusion af midlerne i forbindelse med den gevinst.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
