KingdomCasino.io - Spillernes konti er lukket med ventende udbetalinger.

Klagen blev oprindeligt indgivet som én enkelt sag, men jeg har nu indgivet den separat for hvert casino.

KINGDOM - intet svar på nogen af ​​mine e-mails, da jeg blev låst ude af min konto på Gxmble

HASTENDE: Systematisk bedrageri og databrud på tværs af 4 brands (MEIC-sag CAS-76905-D1D5B3)

Jeg giver hermed en kritisk opdatering. Min tvist er eskaleret til en formel regeringsundersøgelse foretaget af Costa Ricas økonomiministerium (MEIC) mod Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada (ID: 3-102-904216), enheden bag flere casinobrands.

De involverede mærker:

-Gxmble - 800 EUR i ventende udbetaling - de udelukkede mig - jeg kan ikke logge ind på min konto

-Kingdom Casino - 400 EUR i ventende udbetaling - Jeg blev udelukket, så snart de låste min konto på Gxmble - Jeg kan ikke logge ind på min konto

-Gambiva - 750 EUR i ventende udbetaling - Jeg blev udelukket, så snart de låste min konto på Gxmble - Jeg kan ikke logge ind på min konto

-Tenobet - 500 EUR i ventende udbetaling - Jeg blev udelukket, så snart de låste min konto på Gxmble - Jeg kan ikke logge ind på min konto

Databruddet og den ulovlige linkning: Jeg har afsløret en alvorlig krænkelse af databeskyttelsen (lov 8968). Selvom jeg brugte forskellige e-mailadresser til at registrere mig hos Gxmble og Kingdom Casino, brugte operatøren uautoriseret sporing på tværs af platforme til at linke mine konti. De brugte denne ulovlige dataprofilering som et våben til at gengælde og blokere mine penge.

Samlet skyldigt beløb: €4.250:

€2.450 i legitime gevinster/udbetalinger.

1.800 € i depositum, der skal tilbagebetales på grund af ulovlig overtrædelse af vilkår og databeskyttelseslovgivning.

Juridisk status: Mit krav er nu ACTIVO (Aktivt) i det costaricanske regeringssystem under sagsnummer CAS-76905-D1D5B3. Jeg har uploadet et specifikt "Tillæg om bedrageri og privatliv" til sagen, og ministeriet vurderer nu sagen med henblik på en formel indkaldelse af deres juridiske repræsentant, Lilliana Monge Vargas, eller hvem det nu er deres juridiske repræsentant.

Venligst: Jeg anmoder Casino Guru om at linke denne opdatering til alle fire nævnte brands, da de alle drives af det samme moderselskab, der i øjeblikket er under efterforskning for disse systemiske fejl.

HJÆLP VENLIGST

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vær opmærksom på, at vores ekspertise ikke omfatter juridiske spørgsmål eller problemer relateret til databrud. Vi tilbyder dog hjælp til blokerede konti, forsinkede hævninger og sager vedrørende konfiskerede midler.

1. Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling på KingdomCasino.io?
2. Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
3. Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Kære spiller,

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling på KingdomCasino.io?

Så snart de udelukkede mig på Gxmble, udelukkede de også min konto på denne - på trods af at jeg brugte en anden e-mailadresse på denne specifikke konto. Denne her beviser, at casinoerne sender data mellem sig, hvilket er ULOVLIGT, derfor åbnede jeg en sag i Costa Rica.

Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?

Spilleautomater

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg akkumulerer gevinsterne med en aktiv bonus. Jeg er færdig med at omsætte bonusserne og anmoder om en udbetaling.

Kære spiller,

Mange tak for at dele alle detaljerne og tage dig tid til at forklare alt så tydeligt. Jeg sætter virkelig pris på det.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil kontakte casinoet direkte og håndtere al kommunikation herfra. Vi ønsker at være fuldt ud transparente med dig. Tidligere er nogle af vores beskeder til dette casino ikke blevet besvaret, så der er en chance for, at de ikke svarer igen. Vi vil dog gøre alt, hvad vi kan, for at opfordre til deres samarbejde og give din sag den bedst mulige chance for fremskridt.

Du behøver ikke at gøre noget på nuværende tidspunkt. Din rådgiver vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej Mircea,

Det er Michal igen. Jeg vil forsøge at kontakte casinoteamet for at se, om jeg kan tilbyde min hjælp. Men som du måske forstår, må jeg fortælle dig, at KingdomCasino.io (ligesom næsten alle casinoer i samme gruppe) ikke har været særlig samarbejdsvillige med at håndtere spillerklager hos os tidligere, og de har i øjeblikket flere uløste klager, hvilket desværre reducerer chancerne for en positiv løsning på dit problem betydeligt. Ikke desto mindre vil jeg kontakte dem og forsøge at finde en måde at hjælpe med at løse situationen, hvis det er muligt.

Vi vil gerne invitere KingdomCasino.io til at deltage i diskussionen.

Kære KingdomCasino.io,

Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne give yderligere oplysninger vedrørende lukningen af ​​spillerens konto og konfiskationen af ​​deres gevinster. Hvilke handlinger eller spil fra spillerens side blev især anset for at være brud på vilkårene og betingelserne? Hvis der er andre faktorer, der påvirker situationen, som ikke kan offentliggøres, er du velkommen til at kommunikere dem direkte med mig via MS Teams eller på michal.k@casino.guru