Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at lukke sin casinokonto i en længere periode og havde sendt flere e-mails med anmodning om support. Efter at have bekræftet, at anmodningen om kontolukning var lykkedes, blev problemet markeret som løst af klageteamet. Spilleren udtrykte taknemmelighed for beslutningen, og holdet anerkendte lukningen og tilbød yderligere assistance, hvis det skulle blive nødvendigt i fremtiden.
Kingmaker Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg har i lang tid forsøgt at lukke kontoen. Jeg har sendt flere mails til sendt.
Jeg beder om din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tornado123,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?
Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg skrev flere e-mails og gav forskellige årsager. En af dem var selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tornado123, jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Kontoen er endelig lukket. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tornado123, kan vi betragte sagen som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tornado123,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
