Kingmaker Casino - Spilleren oplever en forsinket tilbagetrækningsproces.

Forsøger at hæve 88.000 NOK (ca. 10.000 $). Foretog min første tilbagetrækning for 8 dage siden. Efter 2 dage spurgte jeg dem om det i chatten, de fortalte mig, at tilbagetrækningstiden er 1-3 dage. Så efter 4 dage fortalte de mig, at tilbagetrækningstiden er 3-5 dage.

Så fortalte de mig, at min hævning er "I sin sidste fase" og "Pengene vil snart være på din bankkonto". Det var dage siden.

Jeg kan ikke hæve mere end 8000NOK pr. dag, og det maksimale antal hævninger er 3, så med denne hastighed vil det tage evigheder at få mine penge.

Når jeg tjekker tilbagetrækningen, er den ikke engang blevet godkendt endnu.

Jeg er aldrig blevet behandlet på denne måde af et kasino før i mine år med at spille. Jeg ved, at de forsinker det, fordi de ønsker, at brugerne skal bruge alle pengene i stedet for at trække dem tilbage, men det er alt for lang tid.

Se vedhæftede skærmbilleder fra chat/udbetalinger mm.

Kære Vanillagorilla,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej!

Jeg har spillet på sikkert 50 forskellige casinoer, og udbetalinger er normalt godkendt inden for højst 3-5 dage. Jeg ved, at det kan tage tid at blive behandlet og nå min bankkonto, men lige nu er mine hævninger ikke engang godkendt.

Under "Verifikation" i min profil står der, at min profil ikke kræver verifikation, og jeg har ingen mulighed for at gøre det. Da jeg spurgte om det i chatten sagde de det samme. Se vedhæftede skærmbillede.

Tak! Jeg venter til der er gået 2 uger og kontakter dig så igen i denne tråd. Sætter pris på hjælpen.

- Tommy T.

Selvfølgelig skete det, jeg blev træt af alle undskyldningerne og spillede alt væk. Præcis hvad Kingmaker håbede på.

Jeg gik 9 dage uden at spille. Kingmaker pressede mig til at spille, fordi de ikke vil behandle min tilbagetrækning.

Jeg er meget ked af det og skuffet.

Tak for dit svar, Vanillagorilla. Det er jeg ked af at høre. Da du har mistet dine gevinster, har vi desværre intet andet valg end at lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.