Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indsendte sin klage. Hendes penge var endnu ikke modtaget. Efter flere henvendelser vedrørende forsinkelserne greb vi ind og sørgede for en løsning på hendes problem. Begge udbetalinger på €500 hver blev modtaget efter 15 dages venten. Klagen blev markeret som løst i vores system.
Kingmaker Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen, jeg har anmodet om to hævninger på €500, den ene den 9/04/2025 og den anden den 10/04/2025, jeg venter stadig på at modtage mine penge. Jeg har sendt utallige e-mails, og nogle gange, når de har svaret, er svaret det samme. Det vil sige, ikke bekymre dig, og at min anmodning står i køen til behandling. På trods af dette siger de, at tilbagetrækningen vil ske i løbet af tre hverdage. Jeg beder dig om din hjælp. Jeg vil gerne modtage mine penge! Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej liageokrik
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen, jeg kommunikerer konstant i live chat, og de fortæller mig konstant det samme! "Beklager ulejligheden og tålmodigheden" Hør lidt på mig, den første tilbagetrækning jeg anmodede om var 9/04 og den anden 10/04. Nå, de siger KLART TRE VIRKER, her har vi overskredet dem langt! Jeg forstår, at det var en stor fejl af mig at stole på dette casino! Men jeg kræver at få mine penge med det samme, fordi jeg har brug for dem! Ingen steder står der 14 dage. Hjælp mig venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt mange mails, som jeg ikke har fået svar på. Måske har jeg endelig mistet mine penge, og jeg ved det bare ikke endnu???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsenåde siden 09/04 og i dag har vi 19/04 og stadig ingenting!!! hvor meget tålmodighed nu??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseStadig intet, ingen betaling...ren skuffelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHjælp mig venligst, fordi de gør grin med mig hver dag. Hver dag siger de til mig "vær tålmodig", de fortæller mig "så hurtigt som muligt" og "din anmodning vil blive behandlet". Og alt dette siden 09/04!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej liageokrik
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ikke modtaget de to udbetalinger, som jeg forventer på €500 hver siden 09/04.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har generet dem utallige gange hver dag, og de eneste svar, jeg får, når de beslutter sig for at svare, ikke altid selvfølgelig, er "tålmodighed" "dine udbetalinger er sikre", "behandling vil ske hurtigst muligt" eller "din anmodning er sendt til den relevante afdeling". Jeg har hørt dette i 15 dage nu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg ved ikke, hvad du gjorde, og om du er ansvarlig for dette, men TUSIND TAK! Det virker utroligt for mig, for efter så mange dage havde jeg mistet håbet... Alt er OK, jeg modtog begge mine udbetalinger for et stykke tid siden! Igen, have det godt alle sammen!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære liageokrik,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
